管理学基础纸考复习范围2021春.docx

管理学基础纸质考试复习范围2021春 题型及分值:单项选择20分,多项选择10分,判断正误10分,配伍题10分,简答题30分,案例分析20分 一、简答题 1.管理的内涵 管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。? 就管理主体的承担者可分为宏观管理和微观管理，宏观管理是政府部门，微观管理是业务部门，微观管理是宏观管理的基础；就管理客体的活动属性可分为社会管理、经济管理和文化管理，经济管理是基础，卫生事业管理总的来说属社会管理范畴；就管理主体的管理方式可分为决策管理和实施管理，二者互相渗透，决策是管理的核心。 2.人际关系学说的主要内容 1)、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。 2)、企业中存在非正式的组织，应给予重视。 3)、工人的士气或情感是决定生产效率的一个重要因素。 4)、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。 梅奥人际关系理论将组织视为一个包括个人，非正式群体，群体间关系和正式组织结构的社会系统，从而进一步将管理研究扩展到人际行为的新领域。在人际关系理论的推动下，越来越多的社会学家，心理学家和人类学家积极参与管理理论的研究。 3.一项有效的公司战略的构成要素 (1)经营范围。经营范围是指企业从事生产经营活动的领域。它是企业所处的行业，自己的产品和市场等所涉及的生产经营范围，反映企业目前与其外部环境相互作用的程度，也反映企业计划与外部环境发生作用的要求。(2)资源配置。资源是企业从事生产经营活动的基础，包括实物资源、货币资源、人力资源、技术专利、商标信誉等。资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置所达到的水平和模式。资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。因此，资源配置又称为企业的特殊能力。资源配置的目的，是要通过适当的使用资源，来形成特殊技能，以便更好地开展生产经营活动。反之，如果企业资源配置不当，就会影响企业的经营能力，影响企业的生产和发展。(3)竞争优势。竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成的与其竞争对手不同的竞争地位。竞争优势既可以来自企业在产品和市场上的地位，也可以来自企业对特殊资源的正确运用。一般来说，产品和市场的定位对于企业总体战略来讲相当重要，而资源配置则为经营战略起着十分重要的作用。(4)协同作用。在制定战略时，企业力求利用已有的设备、专利、生产技术、销售网络、商标等，进行合理组合，以形成相互协同作用。即要实现各经营单位1之间的优势互补，达到1+1≥2的整体效应。即企业总体资源所带来的总收益，要大于各部分资源收益之和。一般来讲，企业的协同可分为内部协同和外部协同，内部协同主要是指以下几项：①投资协同：即共同进行研究开发、共同出资开发新领域等。②共享资源：如共同利用人员与设备。③销售协同：共同利用现有销售网络。④管理协同：共同利用先进管理方法和经验。 4.理解组织结构的含义 组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。　　正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：　　（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系；　　（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；　　（3）组织结构包含了确保跨部门的沟通、协作的制度设计。 5.合理设计组织结构的原则 1、任务目标原则：是指企业组织结构的设计必须以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点,并以实现企业战略任务和经营目标为最终目的.这一原则是企业组织结构设计总的指导原则,指明了企业组织结构设置的出发点和归宿.2、专业分工与协作原则：分工要适当,加强协调和配合.3、指导统一原则：机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一,这是企业组织结构设计的基本原则,也是社会化大生产提出的客观要求.4、有效管理幅度原则：管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数.有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量.5、责权利相结合的原则：是使企业中每个职位或岗位上的职责、职权、经济利益统一起来,形成责权利相一致的关系.6、集权与分权相结合的原则：是指企业决策的集中化与分散化.集中化是指企业高层保留较多较大的决策权,中层和基层只有较少和较小的决策权,分散化则相反,即企业高层只保留较少的重大决策权,而把较多和较大的决策权授予中层和基层.7、稳定性和适应性相结合的原则：稳定性是指组织抵抗干扰,保持其正常运行规律的勈 适应性是指组织调整运行方式,以保持对内外环境变化的适应能力.8、精简机构的原则：是指部门、人员、管理层次能减则减,办事程度和规章制度力求简单明了. 6.