《互联网金融产品运营》课程标准.docx

《互联网金融产品运营》课程标准 【课程名称】互联网金融产品运营 【适用专业】高等职业院校互联网金融类专业 【建议学时】54学时 【建议学分】3学分 1. 前言 1.1 课程性质 《互联网金融产品运营》属于互联网金融专业的核心课程，本课程的教学目的，是使学生在学习互联网金融及金融学等课程的基础上，掌握互联网金融产品运营的核心知识和相关方法，深入了解各种互联网金融产品运营的特点及营销特征，培养分析与设计新的互联网金融运营方案的能力，为日后从事互联网金融产品运营方面的工作打下坚实的基础。 本课程系统地阐述互联网金融产品的产品设计与产品管理、产品运营的四大模块，同时介绍互联网金融的品牌管理、互联网金融平台客服，为互联网金融产品运营管理提供分析思路。 本课程通过讲授和案例互动，力求实现理论和实践的平衡搭配，使学生了解互联网金融市场，理解互联网产业、互联网金融以及互联网金融产品和平台之间的联系与功能，掌握互联网金融产品的特点、质量和风险评估，最终在一定程度上学会从较为宏观的层面上对互联网金融市场和产品的运营与推广奠定坚实基础。 1.2课程设计思路 《互联网金融产品运营》课程的设计是依据“互联网金融专业职业岗位、工作任务与职业能力分析表”中的“小额信贷渠道运营、消费金融营销专员、金融机构商务拓展”等典型工作任务设置的，对应的是互联网金融产品运营岗位。其总体设计思路是：打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以完成互联网金融产品的运营相关工作需要知识技能为教学内容，按照互联网金融产品的运营相关工作顺序来组织教学过程，采用需求技能驱动、项目导向等教学模式，灵活运用多种教学方法，教、学、做一体化，教学效果评价采用过程评价和结果评价相结合，重点评价学生态度和职业能力。 课程目标 （1）知识目标 ①理解互联网金融产品设计的主要原则、流程； ②理解互联网金融产品定位分析、竞品分析的方法； ③认知互联网金融用户运营、内容运营、活动运营的流程及方法； ④认知互联网金融品牌管理； ⑤认知互联网金融平台客服的工作内容。 （2）能力目标 ①能够完成产品运营岗的职业生涯规划； ②能够完成互联网金融产品的需求管理； ③能够撰写内容运营的简单文案； ④能够初步制定互联网金融产品活动运营方案； ⑤能够制定用户运营拉新、促活策略。 （3）素质目标 ①具有良好的职业道德素质、身体素质、心理素质及礼仪修养与行为气质； ②具有创新精神； ③具有较强的人际沟通能力和团队协作精神； ④具有组织和执行任务的能力； ⑤能吃苦耐劳，具有良好的社会责任心与正义感； ⑥形成终身学习的意识。 4、任务目标 ①认知产品运营岗的工作内容、工作职责及需要具备的基本素质和能力； ②分析互联网金融产品运营的四大模块； ③了解互联网金融产品管理的内容； ④掌握互联网金融品牌管理的内容； ⑤掌握互联网金融平台客服的工作方法。 3．课程内容和要求 课程总学时数 54 项目一 互联网产品运营岗位认知 主要介绍了产品运营岗的市场需求、工作内容及岗位职责、工作流程，产品运营岗的职业发展路径，运营人员应具备的基本素质与能力。 计划 学时 4 学习任务名称 学习内容 教学方法 学时 分配 任务一 产品运营岗位的市场需求 如何进行职业生涯规划 讲授法、讨论法 2 任务二 产品运营岗位职责 产品运营工作流程 讲授法、讨论法 1 任务三 运营人员的基本素质 运营人员的基本能力 讲授法、讨论法 1 项目二 互联网产品运营概述 阐述互联网运营的概念，互联网产品运营的工作内容，互联网金融产品的风险管控方法、第三方支付及资金存管，介绍了互联网金融用户的自然属性、行为属性分析，对产品运营的主要数据运营指标进行了较为详细的介绍。 计划 学时 4 学习任务名称 学习内容 教学方法 学时 分配 任务一 互联网运营概念 互联网产品运营工作内容 互联网金融产品运营的业务内核 互联网金融的风险管控 互联网金融的第三方支付及资金存管 讲授法、讨论法 1 任务二 用户自然属性及行为分析 用户业务流程分析 讲授法、讨论法 1 任务三 用户访问数据分析 关键运营指标分析 用户运营指标分析 运营活动数据分析 讲授法、讨论法 2 项目三 互联网金融产品运营的产品管理 从需求的概念出发，详细介绍了互联网金融产品管理的相关知识，包括互联网金融产品的特点、设计原则与流程，产品生命周期管理等。 计划 学时 6 学习任务名称 学习内容 教学方法 学时 分配 任务一 互联网金融产品的需求分析与管理 需求概念 收集用户需求 需求分析的方法 如何管理需求 讲授法、讨论法 1 任务二 互联网金融产品设计 互联网金融产品的内涵与分类 互联网金融产品特点 互联网金融产品设计的原则 互联网金融产品设计流程 互联网金融产品的用户体验 讲授法、讨论法 2 任务三 互联网金融产