项目管理经典案例.doc

项目案例：  A公司技术总监离职，然后拉走了某一个业务模块的全体人员，新成立一家B公司，B公司与A公司做的业务模式完全相同。造成的结果是：  1.该公司原有的产品没有会用的人了；  2.在建项目未完结，需要派人员到客户现场继续工作。  于是，A公司将未完成的项目以外包的形式交给B公司，由于某些原因,在合同约定上B公司占尽先机。和预料中一样，B公司的员工来到客户现场后，服务质量极差，拖延文档提交，提交无用的垃圾文档，项目一直延期。  请问：  1.如果你遇到这种恶性挖人的情况，你会选择什么方式处理？  1). 走法律途径，向B公司施压，同时以反挖人的方式，把人再挖回来。 2). 根据合同的约定，立即终止与B公司的合同，并向其索赔。 2.在现在已经成为定局的情况之下，你会采取何种方式对B公司人员进行的项目进行控制。  1). 公司高层立即到达客户现场安抚客户。 2). 从公司抽取一批得力人员进驻客户现场，全面接手遗留项目（虽然B公司把人挖走了，但A公司的基础还是在的，还可以从头再来），全力以赴做好后续工作。 3). 结合项目合同、需求说明书、需求分析书、项目计划书，并分析项目的现状，研究下一步的计划，对项目进度表、预算、风险分析、管理计划重新进行调整。 4). 重点分析项目未完部分，包括项目进度、现状、程序版本、项目文档，对于不合格部分要重新整改、重新提交项目文档。 5). 让B公司人员提交完整的项目交接方案、遗留问题、注意事项等。 6). 控制的重点是时间和质量的控制，成本这时候已经不重要了。3.控制中一些必须的提交品有些什么？  后续项目进度表、项目增加成本预算、后续项目风险控制、项目质量控制（总体控制和分阶段分时间点的质量控制）、项目文档、人员管理问题等。4.如何挽回劣势？  1). 必须要做好项目后续工作，多同客户沟通项目进展状况，多了解客户对项目的要求，弥补不良的影响。 2). 必须要控制工期，防止工期拖延太久、希望通过上面的努力最后交给客户一个满意的项目。