《快递营销与策划》课程标准.doc

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PAGE PAGE 1 《快递营销与策划》课程标准 一、课程性质与作用 《快递营销与策划》是快递运营国家资源库的一门专业拓展课程,课程主要支撑揽投员、专揽员岗位、客户经理、揽投部经理、项目营销策划人员、营销文案写作岗位需要的知识和技能。 课程培养目标定位是:突出对学生营销能力和文案策划能力的培养,使学生能够胜任快递企业的基层营销相关岗位、专业揽收岗位以及项目客户营销策划岗位的要求。通过本课程的学习使学生成为“营销三能人才”,即掌握一定的市场分析与判断能力、营销技巧应用能力以及营销方案策划的能力。 二、课程设计的思路和改革方案 1、总体思路 将“行动导向”的教学理念贯穿教学全过程,在教学中,“学”是主动的,“教”则对教学施加影响(教师扮演催化师角色)。通过有目的地、系统化将课程设计为若干项目,并在此基础上将每一个项目细化为几个子任务,在教学中针对每个任务要完成的工作内容教师对学生进行逐步引导,使学生在完成任务的同时真正将教学内容转化为营销技能,从而达到行动导向教学的目的。 本课程结合现代高职教学理念,突出以学生为中心组织课堂教学,强调互动的师生关系。教学过程是师生交流、积极互动、共同发展的过程,做到“两大构建,一个转变”。 构建高职素质教育课堂教学目标体系:结构与过程的统一、认识与情谊的统一;构建充满生命力的高职课堂教学运行体系;转变学生的学习方式,由传统灌输营销理论转向引导学生自主创新探究的学习方式。 课程改革方案 (1)岗位职责和要求分析 通过进一步调研,分析岗位职责和要求,根据岗位要求,选取教学内容,做到教学内容紧密贴合企业实际,做到学以致用。 表1 速递营销岗位职责、技能要求与课程内容对照表 营销相关岗位 岗位基本职责 知识和技能要求 课程内容 揽投员、专揽员 1、负责本道段潜在客户的信息搜集整理工作; 2、负责潜在客户的先期营销工作; 3、负责客户一般性的日常维护工作。 1、了解基本的市场调查方法。 2、能够对竞争对手进行实时跟踪调查。 2、能够运用基本的营销方法与技巧。 市场调查、营销策略 客户经理 1、负责本区域重点潜在大客户的信息搜集整理工作。 2、负责对重点挖掘客户的后期跟进营销工作; 3、负责对重点目标客户和市场的营销策略选择与老客户的维护工作。 1、了解市场调查的多种手段与市场预测的方法。 2、能够对目标市场进行准确的市场定位。 3、能够根据客户的变化灵活调整营销策略。 市场调查与预测、目标市场的选择与定位、营销策略 揽投部经理 1、负责对揽投部区域内目标市场分类整理工作; 2、负责监督揽投员日常营销工作的成效并给予协助; 3、对辖区内重点客户进行营销方案的制定工作。 1?、能够对市场环境的变化进行及时的分析判断。 2、能够对营销阶段项成果进行有效分析查找问题的能力。 市场调查与预测、市场环境分析、营销策略 项目营销策划人员 1、负责项目相关行业的市场调研; 2、对项目类企业客户进行整体营销策略的布置; 3、指导专项营销方案的写作工作。 1、具备一定的营销技巧和项目策划能力。 2、掌握营销策略制定的全流程。 3、对特定目标市场的选择方法把握到位。 目标市场的选择与定位、营销策略、快递业务营销方案设计 营销文案写作人员 1、按照领导要求负责具体营销策划书和企业年度计划书的写作工作。 2、对企业营销中存在问题进行总结并写出营销诊断书。 1、具备营销文案的基本框架的写作能力。 2、具备一定的文案写作技巧和文字功底。 营销策划文案写作技巧 改革教学内容体系 按照营销流程序化课程内容,将全部内容构建为8个项目,每个项目对应一个典型的工作任务,根据学生知识和技能成长规律,每个项目有划分为若干学习任务。教学内容体系如下: 表2 课程教学内容体系项目细化明细表 项目名称 学习任务 项目一: 走进营销 任务1: 营销基本知识导入 任务2:营销岗位认知 项目二:快递调查问卷设计 任务1:如何设计好调查问卷 任务2:运用市场预测做客户行业评估 项目三:快递市场环境分析 任务1:快递企业宏观环境分析 任务2:快递企业微观环境分析 任务3:玩转SWOT分析法 项目四:如何定位目标市场 任务1:如何细分大市场 任务2:选择你要的目标市场 任务3:准确定位目标市场 项目五:如何运用快递市场策略 任务1:制定快递产品策略 任务2:选择企业定价策略 任务3:如何选择和评估渠道 任务4:设计促销策略 (设计你要的快递广告、如何进行营业推广、如何做好公共关系、如何进行人员推销) 项目六:快递新媒体营销 任务1:微博营销全攻略 任务2:申请创建微信公众号 任务3:如何用好微信营销 项目七:营销策划书的写作技巧 任务1:撰写营销策划书 任务2:撰写营销诊断书 任务

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