影响消费者购买行为的心理因素.ppt

第三章 影响消费者购买行为的心理因素 ; 1.能力：掌握消费者能力的概念，理解能力的基本类型，了解并把握能力对消费者购买活动的影响，明确提高消费者的各项能力。 2.气质：掌握气质的概念，理解气质的类型，了解气质对消费者行为的影响。 3.性格：掌握性格的概念，理解性格的特征，了解性格对消费者购买态度、购买情绪、购买决策和购买方式的影响。; 4.消费者需要：掌握需要的概念，理解需要的类型及马斯洛的需要层次论，了解消费者需要的特征。 5.消费者???购买动机：理解购买动机的概念及作用，了解消费者的生理性购买动机和心理性购买动机，掌握消费者的各种具体购买动机。;第三章 影响消费者购买行为 的心理因素;案例：;3.1.1 能力的概念 3.1.2 能力的基本类型 3.1.3 能力对消费者购买活动的影响 ;3.1 能力;;? 在购买活动中，消费者要能够顺利完成自己的购买行为，买到满意的商品，必须要具备各种能力，其中主要是对商品的感知、记忆、辨别能力；对信息的综合分析、比较评价能力；购买过程中的选择、决策能力，以及记忆力、想象力等。 消费者能力如何，对能否顺利完成购买活动影响很大。一般来说，消费者能力强，就能很快完成购买过程；反之，消费者本身能力差，做出购买决定时迟疑不决，购买过程就很难尽快结束。营销者对于前一种消费者，可以不需过多的帮助，有时干预过多反而容易引起他们的反感；对后者，则需要尽量做好“参谋”，使其更好地做出决策。;3.2.1 气质的概念 3.2.2 气质的类型 3.2.3 气质与消费行为 ;3.2 气质;3.2 气质;3.3.1 性格的概念 3.3.2 性格的特征 3.3.3 性格的类型 3.3.4 性格与消费行为 ;3.3 性格;3.3 性格;3.3 性格;3.3 性格;3.4.1 需要的概念 3.4.2 需要的类型 3.4.3 需要层次论 3.4.4 消费者需要的特征 ;3.4 需要;;;;;案例：;需要;3.5.1 购买动机的概念 3.5.2 购买动机的作用 3.5.3 消费者购买动机的类型 ;3.5 消费者的购买动机;3.5 消费者的购买动机;3.5 消费者的购买动机;3.5 消费者的购买动机;;在教师手里操着幼年人的命运，便操着民族和人类的命运。*** 人自身有一种力量，用许多方式按照本人意愿控制和影响这种力量，一旦他这样做，就会影响到对他的教育和对他发生作用的环境。** 16、好奇是儿童的原始本性，感知会使儿童心灵升华，为其为了探究事物藏下本源。***** 17、一个人所受的教育超过了自己的智力，这样的人才有学问。