管理学原理复习重点 .pdf

1. 管理者组织重要的原因：复杂的，不确定的，混乱的时代；对工作的顺利完成至关重要； 有助于提高员工的生产率和忠诚度。 2. 管理能力对创造组织的价值观很重要。 3. 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标，承担与协调和监管他人工作无关的其他工作任务。 （基层，中层，高层） 4. 组织：对人员的一种精心安排，以实现某个特定的目的 5. 组织的三项特征：一个明确的目标；由人员组成；一种精细的结构。 6. 管理：协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果的完成工作。 7. 效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出；正确的做事（不浪费资源），涉及做事方法。 8. 效果：所从事的工作活动有助于组织达到目标；做正确的事（高目标达成），涉及结果。 9. 效益：用正确的方法做正确的事，强调决策。 10. 管理四项只能：计划，组织，领导，控制。 11. 计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。 12. 组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。 13. 领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。 14. 控制：监控活动以确保他们按计划完成。 15. 亨利·明茨伯格管理角色：管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。（周密的思考，实际的 做法） 16. 人际关系角色：人与人的关系，其他礼仪性和象征性的职责（挂名首脑，领导者，联络者） 17. 信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息（监听者，传播者，发言人） 18. 决策制定角色：需要做出决策或选择（企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者） 19. 管理就是影响行为，有三种方式：对行为进行管理，对采取行动的人员，对推动人们采取行动的信息。 20. 罗伯特·卡茨管理技能：技术技能，人际技能，概念技能。 21. 技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。（基层重要） 22. 人际技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力。（都重要） 23. 概念技能：管理者用来对抽象复杂的情况进行思考和概念化的技能。（高层重要） 24. 一些重要的管理技能：管理人力资本，激发员工的认同感，管理变革，对工作进行组织并且使之顺利完成， 更好地把握工作中社会和心理层面的内容，使用目标明确的人际关系网络，管理决策过程，管理战略和创新， 管理物流和技术。 附加模块一 1. 管理理论的发展的推动：《国富论》的劳动分工，工业革命使得机械代替人。 2. 古典方法：科学管理理论，一般管理理论。 3. 科学管理：泰勒（科学管理之父），使用科学的方法来确定一种完成工作的最佳方法。特点：工作定额，操 作方法工作标准化，差别计件工资制，计划和执行分离，能力和工作相适应。 4. 科学管理理论的四条原则：对工人工作的每一个要素开发一种科学方法，用以代替老的经验方法；科学挑选 工人，并对他们进行培训、教育，使之成长；与工人衷心合作，以保证一切工作都按照已形成的科学原则去 办；管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽 下来。 5. 一般行政管理理论：法约尔，管理者的五项职能包括计划、组织、指挥、协调和控制，并提出14条管理原 则，即工作分工、集中、管理链、职权、纪律、秩序、报酬、公平、统一指挥、统一方向、个人利益服从整 体利益、人员的稳定、首创精神和团队精神。 6. 官僚行政组织：韦伯，是具有清楚定义的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。现实中不存在， 目的是提供一种理论研究的基础。 7. 五和六都强调合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性 8. 组织行为理论：研究职工在生产中的人际关系。组织行为是指组织中人的行为。组织行为理论的要点是：① 职工是社会人；②企业中存在非正式组织；③新的领导能力在于提高职工的满足程度。组织行为理论以霍桑 研究为代表。霍桑研究发现，①行为和情绪是密切相关的；②群体对个人的行为有巨大影响；③群体工作标 准规定了个体个人的产量；④在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。 第二章 1. 管理万能论：管理者对组织的成败承担直接责任。优秀的管理者能够预料到变化，抓住机会，纠正糟糕的表 现，并且领导他们的组织。 2. 管理象征论：组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部因素。 3. 管理不仅受到如企业文化等为代表的内部约束力量的影响，也受到如组织环境为代表的外部约束力量的影响。 4. 外部环境：是组织之外能够对该组织的绩效产生影响的因素和力量。包括经济环境，人口环境，技术环境，