微观营销环境分析.ppt

第二章 微观营销环境分析;市场营销宏、微观环境的构成;微观营销环境实质上是指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上，企业可以对其进行控制或施加影响。;一、企业内部;二、供应商 是指向企业提供原材料、部件、能源、劳务和资金等资源的企业和组织。 供应商对企业的营销活动有重要影响，供应短缺、工人罢工或其他事故，都可能影响企业按期完成交货任务，不仅影响到企业的短期收益，而且损害企业在顾客心中的信誉。 因此，企??在选择供应商时应当注意尽可能扩大供应来源，不能依赖于任何单一供应商，以免受其控制。 ;。 麦当劳的供应商 Q:为什么要在中国建立 这么多供应商？;（三）营销中介 ;四、顾客;识别目标顾客 即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。 案例：麦当劳目标客户群的改变;微观环境—顾客;五、竞争者;1.愿望竞争者，指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。比如，生产彩电、洗衣机、电冰箱的家电企业之间就是愿望竞争者，对于生产彩电的企业来说，如何说服顾客首先选购彩电而不是其他家电，就是它的竞争力的来源之一 2.类别竞争者，指能满足同一种需要的各种产品提供者。比如，交通需要的满足可以通过小轿车、摩托车、自行车、公交车等方式满足，它们之间是平行竞争者。;3.产品形式竞争者，指满足同一需要产品的不同形式，如不同型号、式样、功能之间的竞争。 4.品牌竞争者，指满足同一需要的同种形式产品的不同品牌之间的竞争。如笔记本电脑有IBM、DELL、Sony、等品牌。 这种品牌之间的竞争，即同行业之间的竞争是企业的营销人员需要着重研究的。;影响企业竞争的主要因素;引例1-1：蒙牛的成功 ;麦当劳的竞争者;替代品和互补品;竞争者;六、社会公众;在教师手里操着幼年人的命运，便操着民族和人类的命运。*** 人自身有一种力量，用许多方式按照本人意愿控制和影响这种力量，一旦他这样做，就会影响到对他的教育和对他发生作用的环境。** 16、好奇是儿童的原始本性，感知会使儿童心灵升华，为其为了探究事物藏下本源。***** 17、一个人所受的教育超过了自己的智力，这样的人才有学问。