服装产品质量调查表.docx

波司登四季服装客户满意度调查表 客户名称 联系方式  问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本品牌更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、 服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本 公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、基本信息： 1、 您的年龄： □20 岁以下 □20-30 岁 □30-40 岁 □40-50 岁 □50-60 岁 □60-70 岁 □70 岁以上 2、 您的职业： □公务员 □个体户 □企业老板 □都市白领 □其他 3、 您喜欢的穿着风格： □时尚 □运动 □商务 □休闲 □其他 4、 购买版型： □时尚版 □修身版 □合体版 □商务版二、产品质量： 1、您选择服装行业的企业时最看重的是： □ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业实力 □ 企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度？ □ 很重视 □ 比较重视 □ 一般 3、您最关心服装产品的是： □产品时尚度 □ 产品版型 □ 产品面料 □ 产品舒适度 □ （其他） 4、您对本品牌产品的风格是否满意： 很满意，产品为风格时尚典雅 比较满意，产品较为时尚，但选择面不大，版型有所欠缺 不满意，产品版型乱，穿着不舒适，风格不强。 5、您认为本品牌的产品质量较同行业同类产品比较： □ 高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 低 6、您对本品牌产品的质量是否满意： □ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意三、产品价格 1、您认为本品牌产品价格与同行业同类产品比较： □ 偏低 □ 较低 □ 持平 □ 较高 □ 偏高 2、您认为本品牌产品的性价比较同行业同类产品相比： □ 很高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 很低四、服务： 1、您认为本品牌的服务态度如何： (1)售前咨询： □ 很好 □ 较好 □ 一般 (2)售中配合： □ 很好 □ 较好 □ 一般 (3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一般 改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有： □ 人员配备 □ 推广方式 □ 推广力度 □ （其他） 3、您认为本品牌业务员的推广服务如何： (1)人员配备： □ 人员充足 □ 业务员专业素质高 □ 人员比较充足 □ 业务员专业素质较高 □ 人员不足 □ 业务员专业论素质一般 推广方式： □ 形式多样化，满足客户、市场的需求 形式较多，基本能满足客户、市场的需求 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求 推广费用： □ 充足 一般 不足改进意见或建议： 4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？ □ 较好 □ 一般 □ 不好 您认为本公司市场接受度不好的产品有： 5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有： □ 品牌知名度 □ 产品质量 □ 推广服务 □ 价格 □ (其他) 6、您对本品牌的销售政策是否满意： □ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意改进意见或建议： 7、您对本品牌的投诉处理是否满意 及时性： □ 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； 较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； 不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 处理效果： □ 很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； 较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； 不满意，问题得不到解决。 8、您认为本公司送货是否准时： □非常准时 □ 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后 □ 经常出现延误客户其他意见或要求： 客户签字： 填表日期： 年 月 日