感知风险量表（PRQ）.docVIP

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2022-05-10 发布于河南
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感知风险量表（PRQ）.doc

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感知风险量表（PRQ）一、什么是感知风险量表？感知风险量表（Perceived Risk?Questionnaire，简称PRQ），学者Bauer(1960)将心理学上风险的概念，运用于消费者的营销经营上，提出感知风险主要为消费者的主观感受。Featherman Pavlou (2003)整合多位学者对于感知风险的概念(Grewal, Gotlieb, Marmorstein, 1994; Mitchell, 1992)，定义感知风险为「在追求使用电子服务的预期结果时可能造成的损失」，汇整多位学者的概念将感知风险分成七大维度，包含：财务风险(Financial risk)、绩效风险(P