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1.制定排班表，安排员工工作。
2.早上班，检查员工的仪容仪表和开业前的准备工作。
3.检查和监督员工维护所负责区域的环境卫生。
4.执行公司的各项规章制度和台湾预订规定。
5.监督员工严格执行工作规范和礼貌服务标准。
6.时刻正确把握预订情况，灵活机动，正确安排预定工作。
7.积极热情地做好贵宾接待工作。
8.制作日常业务报表，登记并公开报表和工作日报，并按时将副本发送至办公室和财务部。
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10.热情耐心地回答客人的问题。处理客人的投诉和抱怨，积极调解和解决问题。
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