TBP案例演习(减少交通费报销单迟交现象.pptx

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. TBP全球认证讲师培训课程 中国丰田学院 TBP案例分析 《减少交通费报销单迟交现象》 精品内容#名师总结……下载可编辑 . TBP 的8个步骤 Step 6. 贯彻实施 对策 Step 7. 评价结果 和过程 Step 8. 巩固成果 Step 5. 制定对策 Step 4. 把握真因 Step 3. 设定目标 Step 2. 分解问题 Step 1. 明确问题 Act Check Do Plan 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 主要人物及职责 主要人物 S女士 所属部门 T公司 财务部 会计室 开支核算组 工作使命 对T公司员工的费用开支进行核算 工作职责 核算员工的交通费报销单 (通勤和出差费用开支) 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 部门会计汇总处理该部门内部所有课的报销单 案例背景 开支报销单处理流程 每月25日 26日 28日 月底 到期⇒ 开支核算小组 处理各部门提 交的报销单 课长确认 开支费用 每个员工 填写报销单 下个月 10号 支付费用 (每个员工) (课长) (室) (财务部 开支核算小组) 当S需要处理很多迟交的交通费报销单时,她意识到自己的工作量在每个月的月底大大增加了 提交的最后期限。此日期后提交则被视为迟交 开支核算小组必须在每个月的月底前处理各室提交的所有报销单,以便在下个月10号时支付开支费用 精品内容#名师总结……下载可编辑 . TBP 的8个步骤 Step 6. 贯彻实施 对策 Step 7. 评价结果 和过程 Step 8. 巩固成果 Step 5. 制定对策 Step 4. 把握真因 Step 3. 设定目标 Step 2. 分解问题 Step 1. 明确问题 Act Check Do Plan 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 步骤1: 明确问题 ~ 将模糊的问题意识明确化 ~ 差距在于? 是否能够为达成目的作出贡献? 理想状态是? 贡献 最终目的 问题 理想状态 现状 可视化 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 04年11月 12月 05年1月 2月 3月 4月 提交的报销单总数 33,705 34,251 33,753 36,906 38,652 39.464 迟交的报销单数量 1,785 1,849 3,422 3,730 3,974 4,078 迟交率 (%) 5.3 5.4 10.1 10.1 10.3 10.3 【数据】交通费报销单迟交的情况 (公司范围内) 04年5月 6月 7月 8月 9月 10月 提交的报销单总数 33,253 34,444 35,431 36,811 38,569 39,559 迟交的报销单数量 1,710 1,680 1,820 1,790 1,960 1,987 迟交率 (%) 5.1 4.9 5.1 4.9 5.1 5.0 现在 她开始收集并分析交通费报销单迟交情况的数据 案例步骤1: 明确问题 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 讨论结果(示例) 【理想状态】 【现状】 差 距 【问题】 小组讨论 5分钟 请将答案写在白板上 案例步骤1: 明确问题 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 交通费报销单迟交率与标准值相比增加了1倍 最近4个月的交通费报销单 迟交率超过了10%。 【理想状态】 差 距 【问题】 全年的交通费报销单 迟交率低于5%。 【现状】 解答参考步骤1: 明确问题 精品内容#名师总结……下载可编辑 . ■问题是指“理想状态” 与 “现状”之间的差距 步骤1: 明确问题 学习要点1 ■使现状和理想状态的差距 “可视化” 学习要点2 精品内容#名师总结……下载可编辑 . TBP 的8个步骤 Step 6. 贯彻实施 对策 Step 7. 评价结果 和过程 Step 8. 巩固成果 Step 5. 制定对策 Step 4. 把握真因 Step 3. 设定目标 Step 2. 分解问题 Step 1. 明确问题 Act Check Do Plan 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 步骤2: 分解问题 大而模糊的问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 分解 什么? 何处? 何时? 何人? 再分解 确定要解决问题的优先顺序 通过检查流程 (现地现物)确认事实 ~分解问题,依据事实决定要解决的“问题点”~ 问题点 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 【问题】 交通费报销单迟交率与标准值相比增加了1倍 S想找到问题存在于“何处”⇒步骤2 案例步骤2: 分解问题 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 小组讨论 5分钟 请将小组找出的切入点写在白板上 案例步骤2: 分解问题-寻找切入点 精品内容#名师总结……下载可编辑 . 什么“晚” ? Wh

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