企业人才培养数字化赋能的场景化实践.pdf

企业人才培养数字化赋能的 场景化实践 弘成教育 赵鹤鸣 由新销售培训引发的一次产品革新 项目背景 销售群体规模大 人员流动高 成长周期长 投入资源多 由新销售培训引发的一次产品革新 解决思路 人工 AI 缩短员工上岗周期 技术赋能推动业务发展 短期目标 量化学员培训效果 长期目标 AI助力培训人效提升 降低企业培训成本 人才个性化发展管理 由新销售培训引发的一次产品革新 产品实践 场景化 将是解决在线学习若干症结的出路 用户活跃 内容产出 价值效果 数字化赋能的场景化实践与探索 什么是企业数字化学习的场景化 who when where what how  场景，是以用户为中心的体验细节  场景，是通过技术手段高效链接不同用户  还原业务场景，而非创造陌生场景  实现业务闭环，而非独立业务环节  创新实现手段，提高业务流转效率  强化数据应用，实现需求精确匹配 数字化赋能的场景化实践与探索 产品实践 培训业务场景 特定人群业务场景 特定业务需求场景 培训计划 销售 客户拜访 混合式项目 客服 异议处理 带教培训 新员工 新经理辅导 测评…… 新经理 常见问题 数字化赋能的场景化实践与探索 产品实践 培训计划 1- 发起计划 2-填报计划 3-审批计划 4-计划实施 5-过程管控 可批量导入 查看每个计划的 实施数据、总结 报告，实现培训