2012年中国服务外包研究报告.pdf

第一部分 行业发展现状 第一章 中国服务外包行业发展概述 第一节 服务外包行业发展情况 中国从20世纪90年代开始进行BPO业务，至今已经初具规模。根据IDC 的报告显示，2004 年中国 BPO 市场保持较前一年35.1%的势头增长，市场规 模达到 93.7 亿美元，而且 IDC预测，这一市场的增长势头仍将强劲，至 2009 年这一市场规模将实现 417 亿美元，未来五年的年均复合增长率高达 34.8%。 因此，中国具有极大的BPO发展前景。在国际需求激增、国内服务提供商日趋 成熟的前提下，中国服务外包市场继续保持高速增长。仅以中国离岸软件外包服 务为例，市场规