礼仪培训手册.ppt

礼仪工作职责（茶歇接待区） 人数：1人 工作内容：配合茶歇人员车展现场的茶歇供应，此次茶歇为主动服务式，即把甜点，饮品送到客户面前。负责茶歇区桌面的整洁 相关话术： 先生/小姐，这是您的甜点/饮料；如果您有需要，可以随时叫我们 示例图片 第二十四页，共五十页。 礼仪工作职责（经销商办公区） 人数：1人 工作内容：接待到此区域的嘉宾，微笑面对，作欢迎手势，并进行一些简单的问候 相关话术：先生/小姐您好,这里是我们的经销商办公区，购车款可以在此区域支付 示例图片 第二十五页，共五十页。 礼仪工作休息时间安排 礼仪工作休息时间安排 时间 前台区 　 洽谈区 h min A B C A B C 9;00 0:00 工作45’ 工作45’ 休息45’ 工作45’ 工作45’ 休息45’ 15 30 45 10:00 0:00 休息45’ 工作45’ 工作45’ 休息45’ 工作45’ 工作45’ 15 30 45 11:00 0:00 工作45’ 午餐45’ 工作45’ 工作45’ 午餐45’ 工作45’ 15 30 45 12:00 0:00 工作45’ 工作45’ 午餐45’ 工作45’ 工作45’ 午餐45’ 15 30 45 13:00 0:00 午餐45’ 工作45’ 工作45’ 午餐45’ 工作45’ 工作45’ 15 30 45 14:00 0:00 工作45’ 休息45’ 工作45’ 工作45’ 休息45’ 工作45’ 15 30 45 15:00 0:00 工作45’ 工作45’ 休息45’ 工作45’ 工作45’ 休息45’ 15 30 45 16:00 0:00 休息45’ 工作45’ 工作45’ 休息45’ 工作45’ 工作45’ 15 30 45 17:00 0:00 工作45’ 休息45’ 工作45’ 工作45’ 休息45’ 工作45’ 15 30 45 18:00 0:00 　 　 　 　 　 　 第一天由AB执第一班，第二天由BC执第一班，第三天由CA执第一班。以此轮换 第二十六页，共五十页。 目 录 礼仪行为规范及工作职责 1 主持人行为规范 2 模特行为规范 3 工作助理行为规范 4 安保人员行为规范 5 摄影摄像职责内容 6 第二十七页，共五十页。 ■ 日常演出时间表（每天共3场演出，表演时间待现场与周边参展商协调，现场演出场次可根据实际现场人流调整以下演出时间均为暂定） 第一场： 10：30－11：00 上午（1场）： 时间 内容 车型解说＋演出+模特表演 下午（2场）： 注：模特静态展示为15分钟，施行轮流展示制度，每次静态展示人数为4－5人。展示的车型需根据现场人气进行整体调整。 MO静态展示（A组） 模特站位： 11：00－11：15 第二场： 14：20－14：50 第三场： 16：20－16：45 MO静态展示（A组） 模特站位： 13：30－13：45 模特站位： 14：50－15：05 MO静态展示（B组） 闭馆谢幕： 17：25－17：30 所有艺员谢幕 MO静态展示（B组） 模特站位： 11：15－11：30 时间 内容 车型解说＋演出+模特表演 车型解说＋演出+模特表演 主持人工作时间安排 MO静态展示（A组） 模特站位： 15：15－15：25 MO静态展示（B组） 模特站位： 15：30－15：40 MO静态展示（A组） 模特站位： 16：45－16：55 MO静态展示（B组） 模特站位： 16：55－17：05 第二十八页，共五十页。 站姿：昂首挺胸，肩膀要自然不要僵硬耸起，脚要自然分开，眼睛平视前方。 持麦：通常是右持麦，麦克风与你的嘴呈四十五度角。麦克风离你的嘴距离大概有一个拳头大小，不要遮住脸，左手拿稿，稿件最好制作成卡片，放在手掌内。手的位置大概与胸持平，离胸口两个拳头大小。 引导手势：在退场时引导下一个节目的手势要平稳，不能速度过快，用力过大但也要彰显力度。 退场姿势：行欠身礼后退几步然后主持人依次下场，腰要直，上身向前倾30度即可 主持人仪表要求 主持人仪态应端正大方 演出开始前和结束后向观众鞠，双手放置与小腹，上身30度向前倾斜 第二十九页，共五十页。 目 录 礼仪行为规范及工作职责 1 主持人行为规范 2 模特行为规范 3 工作助理行为规范 4 安保人员行为规范 5 摄影摄像职责内容 6 第三十页，共五十页。 ■ 日常演出时间表（每天共3场演出，表演时间待现场与周边参展商协调，现场演出场次可根据实际现场人流调整以下演出时间均为暂定） 第一场：