综合运营管理系统用户操作手册.docxVIP

综合运营管理系统 (MI 用户操作手册 文档修改记录 版本 日期 修改页 作者 批准人 V1.0 2010-07-23 李星月 V2。0 2010—07—29 朱清虎 V2。2 2010-08—01 朱清虎 V2.3 2010—8—25 李星月 V2。3 2010-8—25 王应明 V2。3 2010—8-25 李江 V2.4 2010—8-26 李星月 文档信息 目的：用于将系统的功能与操作使用及配置描述表达出来，以提供给使用人员，维护人 员做参考。 适用范围：系统用户，包括所有相关业务处理部门及系统维护人员。主要包括下列人员: 客户经理，商机处理人，客响综合岗，工建处理人员，部门领导，营业员，客 支，系统管理维护人员 目录 TOC \o 1-5 \h \z 系统功能简介 4 系统角色与职责划分 9 \o Current Document 2。1客户经理 9 \o Current Document 2.2商机处理人 9 2。3客响综合岗 10 2.4需求跟踪人 10 2。4 方案设计负责人 10 2。4 方案设计人员 10 2。4工建综合岗 10 2.4施工负责人 10 2。5政企领导 10 \o Current Document 2。6营业员 10 \o Current Document 2.7客支处理人 10 \o Current Document 2。8客支转单人 10 \o Current Document 2.8区域领导 11 \o Current Document 2。8综调预受理单审批人 11 2。9管理员 11 操作使用说明 11 3.1商机管理模块 11 \o Current Document 3.1。 1客户经理操作说明 11 ＞创建商机单： 11 ＞编辑、更新商机： 14 ＞检索商机： 14 ＞删除商机： 14 ＞有效商机操作： 15 ＞创建其他需求单： 24 ＞ 检索需求单： 26 ＞需求单转业务: 27 \o Current Document 3.1。 2商机处理人操作说明 29 ＞接受处理信息： 33 ＞沟通提问: .错误【未定义书签。 ＞提交审核： 35 ＞作废: 35 ＞协作单操作: 35 \o Current Document 3.1。 3商机审批人操作说明 40 \o Current Document 3。1。4商机协作单处理人操作说明 41 3.2需求单管理模块 41 3.2。 1客响综合岗操作 41 ＞接受审核通过的需求单： 41 \o Current Document 3.2。 2需求单跟踪人 43 ＞确认资源： 43 ＞工程方案设计完成： 45 \o Current Document 3.2.3工程方案设计 47 ＞工建综合岗： 47 方案处理人： 47 方案审核人： 48 \o Current Document 3.2。4政企领导操作说明 49 3。3待装预受单管理模块 51 \o Current Document 3。3。1营业员操作说明 51 \o Current Document 3。 3.2客支操作说明 53 3。 4系统后台管理模块 58 \o Current Document 3.4。1 管理员操作说明 58 4。 系统常用快捷操作功能及问题解答 59 \o Current Document 4.1页面不能弹出的问题解决 59 \o Current Document 4.2查询由本人发单的工单 59 \o Current Document 4.3查询由本人处理或授权可查看的工单 60 \o Current Document 4。 4选择处理人操作 60 1?基本操作说明 在客户端机器上安装IE 6.0（或以上版本），打开IE浏览器后输入服务器IP地址即可进入系统 服务器IP地址为：http://134c 伯2.204.43:8002/tel 系统登录界面如图1所示: 广西电倩本地间德営运营首理芸绕 也 CppyrisLt 2DL0 - I-西电信 ￡LL N曲5 resemd. 图1:系统首页登录界面 输入用户名、密码点击登录按钮即可进入系统主页，根据工位和权限的不同进行不同的操 作. 主页面组成结构如图2所示： 系统连接登陆用户信息及操作項广、电信综合运营晉理系统广的（■宅冷鶴I冊變情聘己cmg国氏策境I如尋景埴 驚工頑度HRaAM（冲司蛔即隹筆 国蛔!W整S4E?MUTl4笔询F ■孩曜系统提列表歸洪景蛤 系统连接 登陆用户信息及操作項 广、电信综合运营晉理系统 广的（■宅冷鶴I 冊變情聘己cmg国氏策境I如尋景埴 驚工頑度 HR aAM（冲 司蛔即隹筆