纳税服务调查问卷.doc

纳税服务调查问卷 附件:1 纳税服务调查问卷 尊敬的纳税人: 您好: 纳税服务工作是国税工作的重要内容～它将贯穿国税工作的全部思路。因此～我们通过书面调查和网络调查的形式～开展了此次工作。通过这种方式～我们能够掌握纳税人对国税部门评价的真实有效资料～一方面能进一步了解纳税人的实际需求,另一方面了解我们在纳税服务方面的不足之处～持续不断加以改进～为您提供更优质的服务: 请根据您对国税工作的了解情况～据实填写问卷的内容。谢谢您的配合: 1 被调查人基本情况 登记注册类型: A国有企业 B集体企业 C私营企业 D个人独资和合伙企业 E外商投资企业和外国企业 F个体工商户 纳税规模: A年纳税额超过500万的重点税源企业 B年纳税额不到500万的中小企业 C个体工商户 纳税信用等级: A级 B级 C级 D级 纳税人类型: A分类管理A类 B分类管理B类 C分类管理C类 D个体工商户 被调查人身份: A企业法人代表 B企业经理 C财务主管 D具体办税人员 被调查人年龄: A 30岁以下 B 30,40岁 C 40岁以上 2 执法与服务整体评价 1.您对青岛市国税局执法和服务的总体满意度评价如何, A满意 B较满意 C一般 D较差 ～理由是 纳税服务具体措施评价 2.目前国税部门的办税公开渠道主要有以下几种～通过这几种方式您可以了解国税部门税收方面的法律、法规、政策、政务公开等方面的信息。请选出您最喜欢、最能接受的公开方式:,可多选, A办税服务厅 B 12366在线服务中心 C国税局网站 D税收管理员 E报纸、电台等新闻媒体 3.您认为国税部门办税公开在哪些方面需要进一步完善:,可多选, A税收法规公开 B办税程序公开 3 C服务标准公开 D办税时限公开 E违章处罚公开 F岗位责任公开 G工作纪律公开 H社会监督公开 4.在与国税部门的沟通上～您最经常采用的方式是: A与办税服务厅工作人员沟通 B与税收管理 员沟通 C 拨打12366热线电话沟通 D浏览青岛市国税局网站 5.国税开通的“12366在线服务中心”电话可以为您提供各种涉税咨询服务～您对拨打国税“12366在线服务中心”电话的评价如何: A满意 B比较满意 C一般 D较差 ～理由是 6.国税办税服务厅内摆放各种涉税宣传资料～如新办告知书、即时告知书、办税明白纸等～您对这种宣传手段的评价如何: A满意～通俗易懂～很实用 B比较满意～可以看懂 C一般～对我用处不大 D较差 ～理由是 4 7.您对目前国税局办理涉税业务的工作流程是否繁琐 有何评价及建议: A满意～便捷高效 B比较满意 C一般 D较差 ～理由是 8.在您办税过程中～需要报送一些相关涉税资料。目前 有关报送涉税资料的规定是否让您满意: A满意～需报送的资料很少 B比较满意 C一般 D较差 ～理由是 9.您对办税服务厅工作人员的服务态度和行为如何评 价: A满意～ B比较满意 C一般 D较差 ～理由是 10.您在办税服务厅办理哪项业务时最常遇到排队拥挤 的情况:,可多选, 5 A税务登记 B纳税申报 C发票领购、代开 D发票认证 E涉税文书审核、审批 F涉税咨询 11.为了给您提供多元化的申报方式～我们在部分办税服务厅设置了自助办税区～您对这一办税设施的评价如何: A满意～方便快捷 B比较满意 C一般 D较差 ～理由是 12.青岛国税网站开通了网上办税功能～您可以登陆网上办税厅办理多项涉税业务。您对这一办税手段的评价如何: A满意～方便快捷 B比较满意 C一般 D较差 ～理由是 13.在交纳企业所得税的过程中～您对哪些方面存在疑问～需要国税部门加强辅导:(可多选) A申报方式 B申报期限 C申报表的填写 D税收优惠政策 E其他 6 14.在交纳增值税和消费税的过程中～您对哪些方面存在疑问～需要国税部门加强辅导:(可多选) A征收范围 B申报方式 C申报期限 D报送资料 E申报表的填写 F税收优惠政策 G其他 15.您对管理员的纳税咨询辅导工作有何评价: A满意 B比较满意 C一般 D较差 ～理由是 16.您希望管理员在哪些方面为您提供个性化服务:,可多选, A登记认定方面 B涉税审批方面 C发票管理方面 D申报征收方面 E纳税评估方面 F政策法规咨询辅导方面 17.税务稽查人员的纳税服务主要体现在稽查过程中要文明执法～您对稽查人员的执法行为有何评价: A满意 B比较满意 C一般 D较差 ～理由是 7 18.公平公正的执法是对纳税人的最佳服务～您对国税 部门在公正执法方面有何评价: A满意 B比较满意 C一般 D较差 ～理由是 19.近期～我们