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基于FAHP的运营管理系统业务健康度综合评价模型研究 文档信息 ： 文档作为关于“金融或证券”中“股票经典资料”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文8712字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：基于FAHP的运营管理系统业务健康度综合评价模型研究 2 1 引言 3 2 模糊层次综合评价法 3 3 移动缴费业务健康度评价体系的案例设计 6 （2）权重的计算。利用公式（2），通过MATLAB 7 （5）二级模糊综合评判。令 9 （27） 9 4 结束语 10 文2：基于BP神经网络的南平公交综合评价模型研究 10 1　BP人工神经网络的介绍[1] 11 2　南平中心城区公交系统评价的BP网络模型设计 11 3　综合评价模型的BP网络模型实现和应用 12 4　结果与讨论 13 参考文摘引言： 14 原创性声明（模板） 15 文章致谢（模板） 15 正文 基于FAHP的运营管理系统业务健康度综合评价模型研究 文1：基于FAHP的运营管理系统业务健康度综合评价模型研究 引用格式：杜巍. 基于FAHP的运营管理系统业务健康度综合评价模型研究[J]. 移动通信， 2016，40（2）： 61-65。 A Compreheive Evaluation Model of Operation Management System’ Service Health Degree Based on Fuzzy Analytical Hierarchy Process DU Wei （China Mobile（Shenzhen） Ltd.， Shenzhen 518048， China） [Abstract]Based on evaluation models and corresponding algorithms of service health degree in the operation management system of service supporting network， a relatively perfect and clear compreheive evaluation model of service health degree was proposed in this paper. In the model， the fuzzy analytical hierarchy process （FAHP） method was adopted to determine the weight coefficient of different indicato’ laye. Combined with key performance indicato of the practical system， the service’s overall health degree can be calculated and different indicato can be deduced to find out the root to affect service health degree。 [Key words]service health degree fuzzy analytical hierarchy process compreheive evaluation model 1 引言 运营商运营管理系统始终致力于推进各省公司的运维管理水平，提升日常运维工作效率。其中，业务管理中心以客户体验感知为基础，从业务视角、客户体验视角对业务运行进行整体评价，使IT基础资源管理和业务服务管理关联融合起来。从业务模型建立、业务整体评价、业务管理专题三个方面把运营管理系统提高到一个新的阶段。为适应新技术的变革和更高的业务要求，运营管理系统的业务管理仍需进一步调整和优化，从而更好地发挥其运维管理作用。 业务健康度是从衡量业务整体健康的角度，为运维和业务管理人员等提供一种监控和评估业务健康状况的途径。业务健康度管理作为深化客户感知监控能力的一种手段，一直以来是运营管理系统建设的重点。目前业务健康度管理存在模型不完善、算法模糊、应用不好等诸多问题。 对业务健康度的分析可知业务健康度评价属于多层次、多指标问题，适用于模糊层次法和模糊综合评价法相结合的方法进行建模，该模型削弱了主观评价对健康度的影响，其过程主要包含两个重要部分：（1）建立各层指标权重体系：采用模糊层次法并与专家意见相结合，计算评价所需的