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六西格玛绿带考试试题题库及答案 一、填空题: 六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持 续改进企业业务流程,实现 客户满意的管理方法。 6。在统计上表示?个流程或产品在-斤万次使用机会中只出现 3.4个缺陷。 质量管理的三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面 质量管理阶段。 西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPM0是500000 六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是 定义、测量、分析、改 善、控制。 6 Q的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变 塁 一个过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立, 每个步骤的一次合格率FTY分别是:FT

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