（初级）客房服务员知识考试参考题库（新版）.docx

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2022-05-16 发布于山东
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PAGE PAGE 1 （初级）客房服务员知识考试参考题库（新版）一、单选题 1.良好的宾客关系,是饭店的()财富,是饭店成功的关键。 A、经济 B、有形 C、无形 D、重要答案：C 2.我国旅馆饭店早在()多年前的商代就出现了。 A、2000 B、3000 C、4000 答案：B 3.要有全心全意为人民服务的思想基础,这是做到()的先决条件。 A、主动 B、耐心 C、周到答案：A 4.饭店旅馆提供()是由旅客的旅游动机和需求的多样化决定的。 A、娱乐服务 B、购物服务 C、综合服务答案：C 5.饭店内所有的地毯、墙纸,沙发面及地板打蜡均由()卫生清洁班负责。 A、客房部 B、