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第一章 计划和确定项目
输 入
· 顾客的呼声(顾客要求)
——市场研究
——保修记录和质量信息
——小组经验
· 业务计划/营销战略(经营计划/销售计划)
· 产品/过程基准数据(产品/工艺主要技术参数)
· 产品/过程设想(产品/工艺构思、概念设计)
· 产品可靠性研究(产品主要功、性能确定)
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