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第二十八页，共五十页。 三、知觉的基本特征 （一）知觉的整体性 知觉的整体性也称知觉的组织性，指知觉能够根据个体的知识经验将直接作用与感官的客观事物的多种属性整合为同一整体，以便全面地整体地把握该事物。知觉之所以具有整体性的特点，是因为对人发生作用的事物是由各个部分或各种属性构成的一个完整的整体。 第二十九页，共五十页。 知觉的整体性可以归纳为以下定律： 接近律即空间位置接近或发生时间相近的客体容易被知觉为一体。 相似律指人们在感知各种刺激时，容易将具有相似自然属性的事物组合在一起。 第三十页，共五十页。 　连续律是几个对象在空间和时间上如果有连续性，容易被感知为一个整体。 　 闭合律是客体提供的刺激是不完整的，而观察者运用自己的主管经验为之增加（或）减少某些因素，以便获得有意义的或符合逻辑的知觉经验。 第三十一页，共五十页。 （二）知觉的选择性 人不可能对所有的事物作出反应，总是有选择地以少数事物作出知觉对象，所以人们按照某种需要、目的、主动地、有意识地选择少数事物作为知觉对象，或无意地被某种事物所吸引，以它作为知觉对象，对这些事物产生鲜明清晰的知觉印象，而周围的事物则成为知觉的背景，其知觉印象比较模糊，这就是知觉的选择性。 第三十二页，共五十页。 第三十三页，共五十页。 第三十四页，共五十页。 （三）知觉的理解性 知觉的理解性就是指人们往往借助过去的知觉经验，理解客观事物的含义，并形成整体的知觉印象。理解性使人的知觉过程更加迅速，节约感知的时间和工作量，同时知觉印象准确完整。知觉理解性的主要影响因素是个人的知识经验、言语指导、时间活动以及个人兴趣、爱好等因素。 第三十五页，共五十页。 演示文稿民航服务与知觉 第一页，共五十页。 第二章民航服务与知觉 第二页，共五十页。 有趣的图片欣赏 第三页，共五十页。 看起來像是美國總統柯林頓及副總統柯爾對不對？那您就錯了... 這只是將柯林頓總統的臉複製二次，只有髮型不同罷了。 你看到的是誰？ 第四页，共五十页。 這是一張臉...及liar這個字… What do 你看到了什麼？ 第五页，共五十页。 不..他們是一樣大的喔！ 左邊圖中心的圓比較大嗎？ 第六页，共五十页。 這是一個螺旋嗎？ 錯，這只是一些各自獨立的同心圓而已。 第七页，共五十页。 注視著中央的黑點。過一段時間後黑點周圍的灰色薄暈就會漸漸縮小。 第八页，共五十页。 你看到了幾種顏色？ 圖中只有三種顏色，分別是：白、綠及粉紅。但是看起來卻像是有兩種不同的粉紅色，其實是同一個顏色喔！ 第九页，共五十页。 你看到了一對情侶或是一個骷顱頭？ 第十页，共五十页。 數數看有幾個黑點！ :o) 第十一页，共五十页。 這些水平線都是平行的嗎？或是彼此之間是有角度的呢？ 第十二页，共五十页。 這隻大象有幾隻腳？ 第十三页，共五十页。 你看到有三個臉了嗎？ 第十四页，共五十页。 你是看到了一張臉，或是一個愛斯基摩人呢？ 第十五页，共五十页。 你看到了一位樂器演奏家或是一位女孩的臉呢？ 第十六页，共五十页。 第十七页，共五十页。 第一节 知觉的基本原理 一、知觉 (perception) 的概念 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映。 第十八页，共五十页。 知觉的概念包含三个方面的内容： 知觉是在感觉的基础上对客观事物的直接反映。如果离开了形形色色的具体的客观事物，既不能产生感觉，也不能产生知觉。 知觉反映的是事物的整体和全貌，是抽象和概括，而不是具体的客观事物的个别属性。 知觉是客观现实在人脑中的主观映像，它受到人的各种特点和因素的制约。 第十九页，共五十页。 知觉与感觉的区别： 1、感觉是对客观事物的个别属性的孤立的、无组织的、无界限的反映； 知觉是对客观事物的各种属性、各个部分及其关系的有组织、有界限的整体的反映。 2、感觉仅依赖于个别感觉器官的活动； 知觉依赖于多种感觉器官的联合活动。 3、感觉的产生主要由刺激物的性质决定； 知觉除了受刺激物的性质制约之外，还有主体的其他心理成分。 知觉总要带有一定的主观性。 第二十页，共五十页。 根据在知觉中起主导作用的分析器的特征，可以把知觉分为视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉、和动知觉。 二、知觉的分类 第二十一页，共五十页。 2、根据知觉所反映的事物的特征，可分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。 空间知觉是人脑对物体的形状、大小、深度、方位、距离等空间特性的知觉，包括形状知觉、大小知觉、深度知觉、距离知觉和方位知觉等。空间知觉是指以感觉为基础，对自身所在空间与自身周围空间中各事物之