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软件开发项目管理 作者：三四郎 Contents 4 项目管理概要 人员管理 质量管理 进度管理 1 2 3 5 沟通管理 6 关于5W1H 项目管理概要 什么样的项目算是成功的项目？ 项目管理概要 PJ成功の要素 对项目经理的质问 项目的作业内容（开发范围）很清楚吗？ 项目计划安排合理吗？能保证按时上线？各个阶段设置时间段合理吗？ 你对所有人员的能力都很清楚吗？人员和体制安排合理吗？是否有超过人员能力的安排？是否有的人太闲，有的人太忙？ 所有的进度都在控制之中吗？客户询问进度情况你能应答自如？ 你对项目平品质指标很清楚吗？对品质有没有信心？哪个地方的品质是你担心的？如果有不放心的地方都采取了妥当的措施保证不会出问题？总体上能保证品质吗？ 客户提的要求你都满足了吗？客户对你放心满意吗？客户问你项目的情况，你都能做出合理的回答和解释吗？ 你的上级对你放心吗？你的下属服从安排吗？ 当前项目有哪些问题你都清楚吗？所有的问题是不是都在你的掌控之中？ 你是否能在压力下工作？外界的压力是否影响你工作效率和质量？ 整个项目都是按你的预想在前进吗？ 对项目经理的质问 项目管理概要 管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制； －[美]F.泰勒 　　管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标 －法约尔 　　管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动； 　　　　　　　　　　　　　 －（美）哈罗德·孔茨/海因茨·韦里克 归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 　　　　　　　　　　　　　 －彼得·德鲁克 通过其他人完成某种任务或达到某个目标的一切活动。利用已有的和可以争取到的各种资源（如人、财、物、技术等），以最少的投入获得最大的产出。 －某一本书 ・ ・ ・ 在特定的条件下，为了更好的，在一定的时间内，按照一定品质完成一个特定的目标，所采取的一切行动。 管理无用论 项目分类 … 小项目 （10人以下） 中项目 （10～50人） 大项目 （50人以上） 小项目 中项目 大项目 项目经理要求 稍懂管理即可 懂技术 懂业务 管理非常重要 了解技术 了解业务 管理及其重要 甚至可以不懂技术 甚至可以不懂业务 项目越大，管理越重要！ 项目管理概要 项目管理到底包括哪些内容？ 项目管理概要 品质管理：最重要的，客户最关心的 进度管理：客户很关心的 成本管理：公司领导最关注的 范围管理：必须要搞清楚的 沟通管理：最花时间的 资源管理：最难管理的 采购管理：最能省钱的 风险管理：必须要做好的 软件项目管理和其他项目管理有何不同？ 项目经理人员能力要求 沟通 文档能力 经验 综合能力 技術 业务 管理 对项目经理人员的能力要求 威信？亲和力？抗压能力？发现问题的能力？口才？ Contents 4 项目管理概要 人员管理 质量管理 进度管理 1 2 3 5 沟通管理 6 关于5W1H 人员管理-人员分类 态度好，能力强：褒奖，委以重任 态度差，能力强：监督，督促，激励。 态度好，能力差：培训学习，提升个人能力。 态度差，能力弱：培训提升能力，教育改变态度，直至辞退。 人员管理 一、解决问题的能力 　　遇到问题，没有解决问题的办法，也不主动想解决方案 二、创新能力 　　虽然考虑了，但由于经验不够，没什么想法 三、没干劲 　　虽然有想法，但就是不想做。什么事情都是差不多就行。 四、菠萝草 　　不报告报告 　　不联系 　 不讨论 五、服务意识不够 　　只做份内的事情，能不做就不做 项目人员的问题 人员管理 一、老好人是管理不好项目的，有时候需要强势。 二、有的人不适合私下走的太近。 三、为什么会议不可少？ 四、强加对“特殊”人员的管理 五、培训和指导真的很重要。 六、公平公正是团队前进的动力。 七、 “诸葛亮似的管理”，只能“死而后已”。 八、 “技术控”不适合当项目经理。 九、大项目经理不该做任何具体的事