《应对家长工作中的棘手问题》优质课件.pptxVIP

应对家长晚接孩子的问题 第一节 （1）在显眼的地方张贴告示，写明接送孩子的时间。 （2）通过各种方式向幼儿家长强调，晚接孩子可能使幼儿焦虑、有被抛弃的感觉、影响幼儿的性格等，将影响孩子人格的健康发展的后果。 （3）通过家长手册及其他方式向家长强调准时接送孩子的原则，找机会向家长说明晚接孩子对幼儿教师家庭生活的影响，并请家长给予理解。 （4）与幼儿园领导讨论后，针对家长晚接孩子制定相应的管理制度，对晚接孩子的家长进行适当的罚款（特殊情况可特殊对待）。 1．家长晚接孩子的预防技巧 2．家长晚接孩子时的应对措施 应对家长非理性卷入幼儿冲突的问题 第二节 由于自我控制能力差，缺乏人际交往的经验和能力，幼儿之间常常会产生冲突，这是很正常的事。但许多家长不了解这种冲突的特点及其化解艺术，常错误地介入这种冲突，结果不但没能解决幼儿之间的冲突，还激发了相关家长之间的矛盾，甚至导致家长相互恶斗。 幼儿教师应让家长知道，幼儿之间的冲突是短暂的。由于幼儿的思维发展水平还处于“自我中心”阶段，他们不能站在别人的角度来考虑问题，也不能认同和接纳别人的意见。因此，发生冲突是很正常的。 正确地解决冲突，有利于加强孩子彼此之间的了解，有利于幼儿走出自我中心，提高协调人际关系的能力。 1．家长之间发生冲突前的家长工作 向家长介绍幼儿冲突的性质 2．家长之间发生冲突后的家长工作 Infographic elements Slide sub title 12 Our user-friendly and functional search engine helps you locate the right templates, effectively saving your time. 应对幼儿受伤的问题 第三节 做好安全检查工作。1）户外活动场地的安全性检查；2）家具设备的安全性检查；3）幼儿身上物品的安全性检查；4）物品运送的安全性检查。 向家长宣传本园的安全理念。幼儿教师应通过各种形式告诉家长幼儿园对幼儿安全问题的重视以及采取的种种措施；同时，还有向家长说明由于幼儿好动且缺乏安全意识和自我保护能力，偶尔受伤是难免的；另外，绝对的安全对幼儿的成长是有害处的，会使幼儿失去了安全意识和自我保护能力。 1．幼儿受伤前的家长工作 2．幼儿受伤后的家长工作 应对家长的不合理要求 第四节 由于爱子心切或者对幼儿教育存在误解，一些家长时常会向幼儿教师提出一些不合理的要求。幼儿教师既不能一味地满足这些不合理要求，又不能简单地回绝这些不合理要求。因此，幼儿教师要学会艺术地应对家长的不合理要求，努力做到在回绝不合理要求的同时让家长心服口服。 幼儿教师如何应对家长的不合理要求？ 幼儿教师应该认真研究家长提出这些要求的出发点，了解家长的真正需求和顾虑，然后有针对性地应对其提出的要求。 了解家长的需要和顾虑 因为家长提出不合理要求的出发点是为了幼儿健康成长，幼儿教师从这个出发点找回绝理由，可以使家长更容易接受，从而与教师达成一致意见。这样，也不会导致家长对幼儿教师的工作态度产生质疑。 从幼儿健康成长的角度找回绝理由 在回绝家长的不合理要求时，应根据具体情况使用一定的沟通技巧：① 阐明某种不合理要求或不良做法对幼儿健康成长的影响。② 说明良好习惯对幼儿健康成长的积极意义。③ 承诺让幼儿在一段时间内养成良好习惯。④ 敬请家长配合，以促进孩子的健康发展。 回绝家长时应注意技巧 应对家长的不满情绪 第五节 由于工作总存在不完美的地方，沟通可能存在不到位的地方，所以幼儿家长有时候产生不满情绪是正常的。对此，幼儿教师应当冷静、平和地对待幼儿家长的不满情绪，切忌用过激的情绪回应幼儿家长，这样只会激化矛盾，不利于问题的解决。 正确对待家长的不满情绪 认真倾听是让抚平不满情绪的有效方法。面对家长的不满情绪，幼儿教师应该做的就是让家长宣泄心中的不满，待其情绪平稳后再与之进行理性的沟通。 在倾听过程中，还应注意积极回应，以平息家长的怒火。 如果家长在表达不满情绪的过程中，言辞带有侮辱性，幼儿教师可暂时找个借口回避一下，万万不可与家长相互辱骂。 认真倾听家长的诉说 幼儿教师在倾听幼儿家长表达不满之后，应给予积极的回应。无论家长是否存在误解，幼儿教师都可以先就误解引起的不满进行道歉。待家长冷静下来，再做出解释或者合理的分析，并告知家长幼儿园将采取什么措施来避免问题再次发生。 积极回应 幼儿教师要始终从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理，并从关爱孩子的角度谈论问题，这样有利于抚平家长的不满情绪。 在应对有不满情绪的家长时，首先应感激家长，其次应多鼓励他们提出建设性意见。 始终尊重家长 幼儿教师不能因为家长的过激情绪而影响对其孩子的看法，反而应该更加关爱他的孩子，让家长感受到幼儿教师这颗不变的职业爱心。这样做能让家长更