《管理沟通》课程教学大纲.pdf

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《管理沟通》 课程教学大纲 一、 课程基本信息 总学时为学时数 理论课 (含上机、实验学时) 课程类型 总学时为周数 □实习 □课程设计 □毕业设计 课程编码 7233401 总学时 48 学时 学分 3 学分 课程名称 管理沟通 课程英文名称 Management Communications 适用专业 工商管理 开课部门 经济管理学院管理系 二、 课程性质与目标 《管理沟通》是一门应用性较强的学科。课程通过对管理沟通的基本理论、 基本技巧和技能的系统讲解,使学生培养基本的沟通能力、建立基本的管理沟通 意识,并掌握基本的个人及组织沟通技能,同时,了解和掌握企业中管理人员应 当具备的管理沟通知识和能力。进而使同学们在学习、工作中,能有意识地运用 所学到管理及沟通的知识和理论,达成有效的人际交往和管理沟通效果。 《管理沟通》是一门以理论学习与综合管理技能提升为目标的课程,是工商 管理专业的专业选修课。本课程旨在让未来的管理者熟悉管理沟通理论、培养其 在管理工作和社会交往中必须具备的管理沟通技巧而设置,课程重注学生在掌握 管理沟通理论的基础上,强化对管理沟通技能的提升,因此,在课程讲授过程中, 附之以一定的角色扮演、情景模拟、案例讨论,并结合相应的视频教学,以增强 学生的知识应用能力。课程同时为经济管理学院各专业的学生培养,提供有力的 支持。 知识目标:掌握管理沟通基本理论,以及针对不同管理目标的沟通知识。 技能目标:具备开展和管理各种场景下、不同类型的沟通技能,促进学生在 学习工作中沟通技能的持续提升。 方法目标:运用质化与量化方法及工具对沟通问题进行分析与问题诊断。 能力目标:形成组织高效管理沟通、利用沟通技巧实现管理目标的能力。 课程思政目标: (1)认识中国传统文化中的沟通技巧与精髓。 1 (2)结合管理沟通原理与方法,分析竞争实践案例,塑造文化自信。 (3)利用沟通技巧,发扬中国文化,传播中国故事。 三、 课程教学基本内容与要求 1.教学内容一 管理沟通绪论 教学基本内容 第一节 管理沟通的概念与要素 沟通与管理沟通的概念;日常沟通与管理沟通的区别 第二节 管理沟通主要影响因素 管理沟通的过程;沟通过程的主要影响因素 第三节 有效管理沟通策略 管理沟通技巧与策略在企业管理中的实践应用 教学基本要求 了解:管理沟通的含义 理解:理解一般沟通与管理沟通的异同,管理沟通的基本原则 掌握:不同情境下的有效沟通技巧 2.教学内容二 沟通客体策略 教学基本内容 第一节 客体导向的沟通思维模式 第二节 客体沟通需求 第三节 组织中的有效沟通 教学基本要求 了解:管理沟通的客体思维模式 理解:沟通中的客体需求 掌握:客体思维模式下的组织中的沟通技巧 3.教学内容三 沟通主题策略 教学基本内容 第一节 自我沟通 自我沟通的概念,自我认识,自我定位 第二节 自我沟通的目标 自我沟通的目标设计、自我成长与沟通、自我沟通过程与特点 第三节 自我沟通策略 自我沟通的三阶段策略 教学基本要求 了解:自我沟通概念 2 理解:自我沟通的重要性 掌握:自我沟通技巧 4.教学内容四 沟通信息策略 教学基本内容 第一节 沟通的信息组织策略 信息的获取、信息的处理 第二节 信息表达技能 沟通中各类信息的表达 第三节 沟通

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北京教育部直属高校教师,具有十余年工作经验,长期从事教学、科研相关工作,熟悉高校教育教学规律,注重成果积累

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