查勘定损员的职业道德规范.docVIP

查勘定损员的职业道德规范 在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上，业务员小张说：“我刚进入寿险行业时，为了追求个人业绩，在向客户介绍保险产品时，受急功近利心理的驱使，不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时，因一时疏忽，错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但经过激烈的思想斗争，我还是决定将自己的工作失误告诉客户，坦诚说明了有关的情况，反而赢得了客户对我的信任。此后，这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。” 21．小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。（??? ）?? A．对???? B．错（答案：A．对；第88页1行）22．如果小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险合同，且不加以改正，则小张的做法（??? ）。 A．只是损害被保险人的利益????????? B．不会损害保险人的信誉C．只是损害保险人的信誉??????????? D．既损害被保险人的利益，又损害保险人的信誉（答案：D．既损害被保险人的利益，又损害保险人的信誉；第87页倒13行）23．由于小张坚持将（??? ）作为保险代理职业活动的基准，他的保险业务越做越好。A．遵守合同??????? B．诚实守信????? C．文明礼貌???? D． 热情亲切（答案：B．诚实守信；第88页7行）24．小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的（??? ）要求。A．团结互助?????? B．遵守合同????? C．公正廉洁???? D．保户至上、竭诚服务（答案：D．保户至上、竭诚服务；第88—89页）25．小张的保险代理经历说明，保险代理信誉在保险活动中具有重要意义，这是因为（??? ）：①保险代理信誉的好坏，影响保险代理人自身的发展；②保险代理信誉的好坏，影响保险业的发展；③保险代理活动关系到保险代理群体的声誉与信用；④保险代理人应对自己的行为负法律责任，与保险公司无关。A．①②③④???? B．①②④????? C．①②③???? D．①③④（答案：C．①②③；第87页倒11行、19行，88页8行）26．道德以（??? ）评价的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的关系。A．对错????? B．善恶???? C．奖惩????? D．好坏 （答案：B．善恶；第2页第1行）27．人身保险从业人员对客户一视同仁、一律照章办事的做法，体现了（??? ）的职业道德基本规范。A．奉献社会???? B．服务群众????? C．办事公道?????? D．爱岗敬业 （答案：C．办事公道；第21页6行）28．下列关于社会公德的说法，不正确的是（??? ）。A．社会公德在维护公众利益、公共秩序、保持社会稳定方面发挥着越来越重要的作用B．社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系C．社会公德只是全体公民在个人生活中应该遵循的行为准则D．社会公德是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现（答案：C．社会公德只是全体公民在个人生活中应该遵循的行为准则；第9页倒9行）29．职业作为一种社会现象，与社会分工和生产内部的（??? ）相联系。A．人际关系????? B．劳动分工???? C．管理制度????? D．利益分配 （答案：B．劳动分工；第12页4行）30．下列说法从内容方面刻画了职业道德的特征，不正确的是（??? ）。A．职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯B．职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范C．职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求D．职业道德总是反映阶级道德和社会道德的要求（答案：D．职业道德总是反映阶级道德和社会道德的要求；第18页倒6行）31．下列关于职业道德功效的说法，不正确的是（??? ）。A．职业道德能提高从业人员坚守本职的事业心和责任感??? B．职业道德可调节公共生活领域的个人行为C．职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化” D．职业道德使个人道德品质“成熟化”（答案：B．职业道德可调节公共生活领域的个人行为；第19页倒18行）32．与其他职业道德相比，保险职业道德在技术性和自律要求方面更具有法律的、行政的、道德的（??? ）。A．差异性???? B．有限性???? C．共同性??? D．一致性（答案：D．一致性；第31页倒7行）33．保险职业道德原则在保险道德规范体系中居于主导地位，它应该体现保险业基本的道德要求与道德关系，对保险从业人员具有最普遍的（??? ）。A．激励性和公正性?? B．指导性和约束力?? C．赏罚性和约束性?? D．指导性和赏罚力（答案：B．指导性和约束力；第33页9行）34．关于保险最大诚信原则产生的依据，下列选