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第二章 北美主要国家国际商务文化与礼仪
第二章
北美主要国家国际商务文化与礼仪
学习目标
1.了解美国、加拿大等北美主要国家的整体市场情况;
2.熟悉美国、加拿大等北美主要国家的电子商务市场情况;
3.掌握美国、加拿大等北美主要国家的文化习俗,重点掌握其电子商务市场中的文化习俗。
第一节
美国国际商务文化与礼仪
综合案例:
北美网民爱买全球货,亚马逊北美站火到爆
案例导入:
亚马逊在美线上零售份额即将达到49% 占半壁江山
一、美国整体市场概况
美国——高度发达的资本主义国家,是世界上最发达的经济体。
美国——世界上最大商品进口国和第二大商品出口国
据美国商务部统计,2018年美国与中国双边货物贸易进出口额为6598.4亿美元,2019年美国与中国双边货物进出口额为5588.7亿美元,下降15.3%。
知识链接:中美贸易争端
(Trade disputes between China and the United States)
又称中美贸易战、中美贸易摩擦,是中美经济关系中的重要问题。
贸易争端主要发生在两个方面:一是中国比较具有优势的出口领域;二是中国没有优势的进口和技术知识领域。前者基本上是竞争性的,而后者是市场不完全起作用的,它们对两国经济福利和长期发展的影响是不同的。
二、美国电子商务市场概况
1.美国电子商务发展现状
美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家,在全球所有电子交易额中,目前大约有50%以上都发生在美国
2.美国电子商务市场存在的问题
3.美国电子商务市场主要流量入口
1.亚马逊
2.谷歌等有哪些信誉好的足球投注网站引擎
3.Facebook
4.社交电子商务
三、美国电子商务市场概况
美国消费者已经表现出良好的对海外电子商务的接纳度,超过70%的美国电商用户在国外网站购买过东西,来自英国、中国、加拿大、澳大利亚等国的电商网站最受欢迎。
亚马逊Amazon
四、美国主要电子商务平台
eBay
Etsy
poshmark
Zulily
Wish
Steam
ioffer
五、美国的文化与礼仪习俗
社会身份与平等意识(称呼、Freestanding house/Villa、工作、服饰
Social identity&sense of equality)
1.文化习俗
社交礼仪
美国人一般性情开朗、 乐于交际、不拘礼节。第一次见面不一 定行握手礼, 有时只是笑一笑,说一声“H”或“Hello”就算有礼子。美国人握手的时候习惯握得紧,眼睛要正视对方,微弓身,认为这样才算是礼貌的举止。美国人在告别的时
1.文化习俗
商务礼仪
在正式场合,美国人就比较讲究礼节了。接见时,要讲究服饰,注意整洁,男土穿着西装较好,特别是鞋要擦亮,手指甲要清洁。美国商人较少握手,即使是初次见面,也不一定非先握手不可,时常是点头微笑致意,礼貌地打招呼就行了。
1.文化习俗
禁忌
美国人喜爱白色,认为白色是纯洁的象征;偏爱黄色,认为是和谐的象征;喜欢蓝色和红色,认为是吉祥如意的象征。他们喜欢白猫,认为白猫可以给人带来运气。美国人对握手时目视其他地方很反感,认为这是傲慢和不礼貌的表示。
2.美国电子商务市场中的文化习俗
最关心商品质量
非常重视商品包装
销售旺季在圣诞
上网时间不统一
倾向附赠礼品发营销手段
习惯使用信用卡和PayPal在线支付
物流速度要给力
第二节
加拿大国际商务文化与礼仪
一、加拿大整体市场概况
加拿大是一个高度发达的资本主义国家,丰富的自然资源和高度发达的科技,使其成为世界上拥有最高生活水准、社会最富裕、经济最发达的国家之一。
加拿大也是世界上重要的钻石生产国之一。
加拿大在教育、政府透明度、社会自由度、生活品质及经济自由的国际排名都名列前茅。
2019年加拿大货物贸易出现下滑态势,加拿大统计局数据显示,加拿大货物进出口额为8996.1亿美元,比2018年同期(下同)下降1.2%。
2010-2019年加拿大进出口贸易统计
时间
总额
同比/%
出口
同比/%
进口
同比/%
差额
同比/%
2010年
779 575
22.2
387 467
22.4
392 108
21.9
-4 641
-9.8
2011年
903 347
15.9
451 604
16.6
451 743
15.2
-139
-97.0
2012年
917 852
1.6
455 488
0.9
462 364
2.4
-6 876
——
2013年
920 042
0.2
458 233
0.6
461 808
-0.1
-3 575
-48.0
2014年
939 061
2.1
475 358
3.7
463 703
0.4
11 655
——
2015年
829 316
-11.7
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