（高职）第二章 网店销售技能ppt课件.pptx

;;;案例导入;学习目标;【案例导入】;【案例分析】;i bao tu .com;2.1 销售接待;2.1.1 迎接问好;2.1.1 迎接问好;2.1.1 迎接问好;2.1.1 迎接问好;2.1.2 接待咨询;2.1.2 接待咨询;2.1.2 接待咨询;【职场直通车】;2.1.2 接待咨询;2.1.2 接待咨询;2.1.2 接待咨询;产品的专业知识包括：;产品的专业知识包括：;产品的专业知识包括：;【经典案例】;2.1.2 接待咨询;【思政园地】;2.1.3 推荐产品;【经典案例】2-4;2.1.3 推荐产品;【经典案例】2-5;【经典案例】2-6;2.1.4 处理异议;2.第二种情况：太贵了，能不能便宜;2.1.4 处理异议;2.1.4 处理异议;【职场直通车】;2.1.5 促成订单;在促成交易时的六种技巧：;【思政园地】;2.2 催 付;催付方式;催付方式;催付时间;2.2.3 催付策略;2.2.3 催付策略;2.3 订单处理 ;订单处理流程;第三方平台的 ERP 系统后台信息，可以看到商家订单情况;订单处理流程;;订单的处理流程;;感谢聆听