药占比高原因分析品管圈鱼骨图柏拉图对策拟定.pptx

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(二)改善前柏拉图 结论:。 原因分析 七、对策拟订 要因 真因 解决方案 评价 评分 判定实施 负责人 可行性 效果性 自主性 未建立工作方案 无工作方案 建立制度 49 44 42 135 ★   流程不顺畅 流程再造、下发各类通知 36 34 36 106 ○ 流程标识不清 更新流程标识 36 36 34 106 ○ 对药占比的认知度不高 概念意义 加强训练教育 49 44 42 135 ★ 沟通不细 协调医、护、收费、药剂等人员关系 34 36 34 104 ○ 欠沟通 落实沟通制度 38 36 34 108 ○ 无奖罚机制 建立适当的绩效 印发《县第二人民医院抗菌药物临床应用实施细则》 49 44 40 133 ★   态度差、不耐心 普及医院文明用语 34 36 32 102 ○ 表情冷漠 深入开展微笑服务 34 34 34 102 ○ (评价计分方式:优:5分、可:3分、差:1分,圈员投票人数:9 人,总分135分以上判定为实行对策)

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