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绩效指标评价标准模型 公示类别 指标 评价标准 注意事项 适用范围 指标 性质 指标关键词 指标趋向性 评估标准/计算公式 考核周期 数据来源 1-1 定量 完成数/完成率 （正向） 越高越好 标准式： N=实际完成值；A=目标值 得分=N/A*100（超额不加分） 适用于产（销）量、利润、销售产值、降本、各种完成率、小时产量、劳动效率等“越高越好”的指标 1-2 门槛式： N=实际完成值、A=目标值、B=门槛值 当N≤B：得分=0分； 当N＞B：得分=N/A*100（超额不加分） 1.原则上要和领导进行充分沟通，在目标值之下商定一个门槛值（或底限值）、分段值。 2.门槛值设定不宜过低。 1-3 分段式： N=实际完成值、A=目标值、B=门槛值、C=分段值 当C≤NA，少1%扣X分。公式=100-（目标完成率-实际完成率）*100*X 当B≤NC，少1%扣Y分。公式=100-（目标完成率-实际完成率）*100*Y 当NB：得分=0分； 1-4 越多越好 N=实际次数；A=目标值 得分=N/A*100 由于此类指标不仅仅要求次数，还对工作质量有要求，所以一般和“评价得分”合并使用。 适用于各类简报、检查、通报、走访客户次数等有固定次数要求的指标 2-1 完成数/完成率 （负向） 越低越好 N=实际完成值；A=目标值 当N≤A：得分=100； 当N＞A：得分=0分 2-2 红线式： N=实际完成值；A=目标值；B=红线值 当N≤A：得分=100分。 当AN＜B：得分=100-（N-A）*100/(B-A) 当N≥B：得分=0分 1.必须要和单位领导进行充分沟通，在目标值之上商定一个红线值（最高超标值）。 2.红线值设定不易过高。 适用于各类费用控制指标、停线时间控制、奥迪特、漏错装、漏错验等“越低越”好的指标 2-3 分段式： N=实际完成值、A=目标值、B=红线值、C=分段值 当AN≤C，多1%扣X分。 当CNB，多1%扣Y分。 当N≥B：得分=0分； 2-4 越少越好 N=出现违规的实际次数 A=允许发生的违规次数 当NA,得分=100-N/A*100 当N≥A,得分=0分. 针对非原则性的指标，必须要和单位领导进行充分沟通，设定一个出现次数的红线值。 适用于碰划伤、泄密、投诉、举报等“越少越好”的指标 3-1 预算偏离度 适中就好 N=实际完成值；A=目标值；C=红线值 当|N－A||C－A|：得分=100-|N－A|*100/|C－A| 当|N－A|≥|C－A|：得分=0分 适用于计划控制、工资预算、采购监控等“适中就好”的指标 4-1 定性 及时性 越早越好 N=实际完成时间 A=计划完成时间 C=超出计划时间的最长红线时间 得分=100-（N-A）*100/（C-A) 1.必须要和单位领导进行充分沟通，商定一个延期容忍天数， 2.这个超期时间不宜过长，一般最长10左右。 3.由于此类指标有时间要求，还对工作质量有要求，所以一般和“评价得分”合并使用。 适用于项目开展等计划类、时间控制类等“越早越好”的指标 5-1 准确性 越对越好 N=出现错误的实际次数 A=允许发生的错误次数 当NA,得分=100-N*100/A 当N≥A,得分=0分. 必须要和单位领导进行充分沟通，商定一个允许出错的次数 适用于报表报送等“越对越好”的指标 6-1 评价得分 越好越好 N=评价得分。 依据工作完成质量按照“非常好、较好、好、较差、非常差”分别给予100、80、60、40、20分。 适用于无法直接用数据衡量的指标，如接待服务类等工作，可由领导分级评价得分 7-1 是非法 完成就好 完成得100分，未完成得0分 适用于完成某工作即得分，未完成不得分的”完成就好“的指标 7-2 没有就好 未发生得100分，发生得0分 适用于安全指标等“不发生好”的指标 7-3 通过就好 通过得100分，未通过得0分 适用于各种达级类“通过就好”的指标 8 组合型 交叉混合运用上述评价标准 特别注意事项 1、评价标准是否正确，检验的技巧是“代入法”，即用完成工作最好、最差的两种情况，代入到计算公式中，看是否得出最高分、最差分。 2、对“越多越好、越早越好”类的指标，要注意结合“工作质量”灵活运用组合型评价标准。 3、指标的选择、确定，单位领导一定要和员工进行充分的沟通，切忌领导行政命令确定或员工自行编制。 4、同一单位内部同一类指标，评价标准要统一。 5、单位领导要注意日常数据的统计，做到季度末“评有所据，考有所依”，切忌没有数据来源，只能拍脑门。 和员工一起沟通，“