TS16949过程方法介绍.ppt

;目 录;过程方法;典型的过程模型;过程方法;过程化管理;2、过程方法（Process approach）：2/4;2 过程方法 3/4;过程方法;中世纪拦路抢劫的骑士每天的作业流程; 3 汽车行业的过程方法;顾客导向的过程的分析;过程方法;过程方法;3.2 SP过程（ Support Process ）：2/2;过程方法;输入;过程方法;范例 超级市场 史密斯先生正在休假,今天下雨,他决定用大部分时间购物.现在他在寻找超级市场.史密斯先生从指路牌上看到一家名叫“不可思议的好吃”的超级市场就在街道的拐角处,就决定去那里. 到达??级市场后，史密斯先生找到一个车库，这样可以使他的车不被雨淋湿。 然后史密斯先生开始寻找购物车，并在他的汽车附近找到一辆。 史密斯先生进入超级市场，开始寻找妻子要求他采购的物品。他很容易找到了他们，因为所有的商品已经按类别划分，并有指示标志方向。 现在史密斯先生准备付款并开始排队。没有拥挤，他很快付了款。在停车场指示牌的帮助下，他很快找到了自己的车。把物品放入后备箱内，然后交还了购物车。 在下页我们将看到如何对这个场景使用顾客导向的过程分析方法;COP过程方法图;;过程方法;6 乌龟图——过程设计开发示例;过程方法;过程绩效和有效性;第二章：ISO/TS 16949 标准的发展史;■基本结构—以ISO9001:2008为基础： ● 方框内： ● 方框外：ISO/TS 16949:2009要求;三大目的： 在整个供应链内： ● 建立持续改进； ● 强调缺陷预防； ● 减少变差和浪费。;0.1 总则 0.2 过程方法 优点：对诸过程的系统中单个过程之间的联系，以及过程的组合和相互作用进行连续的控制； 强调以下方面的重要性： 充分了解客户需求，并满足其要求； 从增值（Value-Added）角度考虑流程； 获得过程绩效和有效性的结果； 基于客观的测量，持续改进过程；;4 质量管理体系 4.1 总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，如以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应： 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）； 确定这些过程的顺序和相互作用； 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； 监视、测量和分析这些过程； 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这此过程的持续改进。 ;ISO/TS 16949:2009 标准简介;ISO/TS 16949:2009 条款阐析;ISO/TS 16949:2009 条款阐析;ISO/TS 16949:2009 条款阐析;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 质量管理体系;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 质量管理体系;ISO/TS 16949:20029条款阐析 – 质量管理体系;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 –管理职责;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 –管理职责;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 –管理职责;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 –管理职责;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 –资源管理;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 –资源管理;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 –资源管理;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 资源管理;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 –资源管理;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 –资源管理;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现;ISO/TS 16949:200