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ISO9000与质量成本管理
1. 1. 质量成本概述
1.1 质量成本的涵义
企业为确保满意的质量所发生的费用以及当质量发生不满意时所遭受的损失之和称
之为质量成本。
这就是说,质量成本是指企业为保证或提高产品质量进行的管理活动所支出的费用和
由于质量损失所造成的损失费用的总和。
1.2 质量成本的组成
实际成本=无缺陷产品成本+质量成本…………(1.2—1)
质量成本=实际成本-无缺陷产品成本…………(1.2—2)
由于保证产品质量进
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