市场调研方法.ppt

* 留置问卷调查的优缺点 留置问卷调查的优点 回收率高 有利于受访者独立思考回答问题 留置问卷调查的缺点 费用高 空间范围小 * 2.2.2 观察法 观察法的优缺点 观察法的运用 市场调查过程的控制 * 观察法的优缺点 观察法的优点 具有较高的准确性 简便易行 客观 不存在沟通的障碍 观察法的缺点 不够深入、具体 费用高、时间长 * 2.2.3 试验法 试验法的优缺点 试验法的具体类型 试验法的运用 市场调查过程的控制 * 试验法的优缺点 试验法的优点 资料客观、具体 直接真实地反映市场 方法科学 试验法的缺点 时间长、费用高 不能用于进行趋势分析 影响因素复杂多变，难以准确分析 * 试验法的具体类型 事前事后对比试验 控制组同实验组对比试验 有控制组的事前事后对比试验 * 事前事后对比试验（1） 网点1 网点2 网点3 网点4 事前销售额 21 28 22 21 事后销售额 31 39 35 32 事前事后变动 10 11 13 11 * 事前事后对比试验（2） 事前事后变化趋势柱形图 * 控制组同实验组的对比试验（1） 网点1 网点2 网点3 网点4 网点5 网点6 控制组销售额 23 21 24 试验组销售额 35 32 34 * 控制组同实验组的对比试验（2） 控制组与实验组对比试验 * 1.4.4 按照调查的地域范围分类 地域性市场调查 全国性市场调查 国际市场调查 农村市场调查 城市市场调查 * 1.5 市场调查的资料收集 资料收集的原则 二手资料的收集 原始资料的收集 * 1.5.1 资料收集的原则 全面性原则 针对性原则 时效性原则 计划性原则 * 1.5.2 市场调查的二手资料收集（1） 什么是二手资料 经过整理加工的书面资料。 二手资料的种类 二手资料包括内部资料与外部资料，企业相应可建立内部资料库与外部资料库。外部资料中的二手资料主要来自于统计资料、业务资料、财务资料和其他资料。 * 1.5.2 市场调查的二手资料收集（2） 二手资料的优点 获得速度快 所需费用少 容易获得 可有效补充、丰富原始资料 * 1.5.2 市场调查的二手资料收集（3） 二手资料的缺点 获得二手资料的度量标准可能与研究者的度量标准不相符合 二手资料的分组标准对研究者来说可能不适用 费尽周折获得与研究者度量标准相符的资料很可能已经失去时效性 * 1.5.3 市场调查的原始资料收集 什么是原始资料 直接从市场环境中获得的、未经加工整理的资料。营销人员就当前研究的项目而收集整理的资料。 原始资料的来源 消费者 零售商 批发商 企业 * 1.6 市场调查的功能 市场调查的基本功能是： 为企业管理者提供决策所必需的基本资料 * 1.7 市场调查的意义 市场调查是市场预测的基础 市场调查是企业正确进行决策的前提 市场调查是市场机制发挥作用的重要途径 市场调查是政府宏观调控的基本依据 * 1.8 市场调查的程序与步骤（1） 预调查阶段的工作 提出问题 初步调查 正式调查的实施 制定调查实施计划 准备所需调查表格并进行抽样设计 收集调查资料 调查结果的处理阶段的工作 调查资料的整理分析 提交调查报告并对调查结果进行追踪 * 1.8 市场调查的程序与步骤（2） 确定调研的必要性 定义所需要解决的问题 确立调研目标 确定调研设计方案 确定信息的类型与获取渠道 确定收集资料的方法 问卷设计 确定抽样方案与样本容量 收集资料 资料整理与分析 撰写调研报告 * 1.9 市场调查的资料整理 审核 分类 编码 汇总列表 * 调查回收问卷的审核 问卷审核过程可能发现的问题 不完整问卷：问卷没有填写完全。 对某些具体问题的不响应：拒绝回答某些问题。 全赞成或全反对模式：对所有问题作出一致肯定或否定的回答。 中间线路模式：对大多数问题的回答为“没有意见”。 不可信的响应：在可靠性检查中表现出不一致。 * 1.10 关于市场调查报告的再认识 市场调查报告的格式要求 市场调查报告的撰写 市场调报告作用的正确评估 什么样的市场调查报告是一份好的市场调查报告 * 市场调查报告的格式要求（1） 本次委托的课题名称（标题、委托方、日期） 调查报告的目录（章节与附录） 调查报告概要 调查报告的正文（目的、资料收集过程、结论） 本次调查的结论与建议 必要的附件（表格与计算过程） 案例 * 调 查 报 告