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2022-5-24
1
现状把握
2022-5-24
2
原因 分 析
环境因素
患者因素
医务人员因素
患者年纪大记忆力不好
患者外出
患者出院时间与护士发药时间存在时间差
环境嘈杂
专业知识缺乏
患者外出回来后护士不知道
患者临时出院但口服药已收费
工作流程不完善
设备因素
医护之间配合不够
工作量太大
患者药物知识缺乏
外出未向护士请假
患者没有陪护
电脑程序错,出院口服药已收费
信息系统不够完善
降低出院患者口服药漏服率
发药过程中被打断
培训不到位
备注: 为要因
用药健康教育不到位
原因分析
2022-5-24
3
what
why
how
who
决策
判
定
when
where
主题
重要原因
对策判定
负责人
可行性
效果性
自主性
总分
实施日期
地点
降低出院当天口服漏发率
护士不知道患者有药
1.组织科内业务学习,制作神经内科二口服药样板资料
31
19
14
64
是
2016.8
神经内科二
2.改善工作流程
许晶芳
21
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15
59
是
2016.9
神经内科二
3.添加工作职责
许晶芳
23
20
20
63
是
2016.9
神经内科二
患者不知道有药
1.多种形式健康宣教(317护,微信公众平台,座谈会,一对一宣教等)
梁雪红
23
20
19
62
是
2016.9
神经内科二
患者忘了有药
1.制作温馨提示牌,多巡视,多提醒
赵琴
29
27
23
79
是
2016.10
神经内科二
2.完善请假制度
莫仙仙
27
21
19
67
是
2016.10
神经内科二
注:全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、效益性等项目进行对策选定,评价方式:优5分、可3分、差1 分,投票圈员8人(缺席1人),总分40分,以80/20定律准则实行对策。
对策拟定
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