从障碍群体角度看医院的信息无障碍建设 (2).pdf

A 竺气芒ss气 从障碍群体角度看 医院的信息无障碍建设 □ 2021年 2021 7 在医院场景下，几乎所有人都会遇到 情境性障碍 Situational Disability 和临时性障碍 Temporary Disability 。 “去医院，从来都是找人陪， 没人陪根本没法搞。当然希望 “最难的就是挂号了，不管是公 有一天不用别人陪着去，找人 陪很难开口，一去就是大半天， 众号小程序还是APP ，大多都不 怕麻烦别人，然后有时候也顾 虑自己的隐私。” 好用，不提示、点了没反应、搞 不清楚日期、医生、号源情况， “医院里的电子设备不少啊， 就是没法用啊……” 但好像没有哪个我能用得了的。 就算是按照要求按一定比例配 备了有无障碍技术的设备，那 我也不知道上哪能找到。” “医院的系统好像归口不一致，我 关注了医院公众号，只能看到一部 分的报告，还有一部分通过短信给 我一个网址，让我点进去看。现在 “没听说过哪家医 病历都电子化了，但我好像也不能 院有可以用的室内 在公众号里看到我过往的病历。” 导航啊。” 医疗机构应配备： 无障碍信息交流设施： • 建筑物内无障碍路线图 • 无障碍标识应纳入室内外环境的标识系统，应连续并 • 功能导视牌 清楚地指明无障碍设施的位置和方向。 • 语音信息密集的公共场所和以声音为主要传播手段的 • 配备文字显示器 公共服务应提供文字信息的辅助服务。 • 语言广播装置 • 在以视觉信息为主的公共服务中，应提供听觉信息的 • 无障碍标识系统 辅助服务。 • 无障碍信息系统 • 每1组个人自助终端中，应至少设1部低位个人自助终 端；应至少设1部具备视觉和听觉两种信息传递方式的 个人自助终端 内容参考： 《无障碍环境建设条例》《无障碍设计规范（GB50763-2012）》《建筑与市政工程无障碍通用规范（GB55019-2021）》 （强制性规范，2022 年4月1日起实施） 医院线上平台的信息无障碍建设 • 统一的信息系统 • 适配辅助技术 • 提供简洁、易理解、易操作的界面及功能 • 提供易访问、便捷的入口 • 主动推送引导信息