马工程管理学第十三章知识点总结含思考题答案.docxVIP

编辑：知学易 科学护眼模式 第十三章 控制的方法包括战略层次的三种控制方法和质量控制方法，控制的技术主要讨论管理控制的信息技术。 从战略层次的角度，组织的控制方法可以划分为三类：层级控制、市场控制 与团体控制。这三种控制方法的具体做法不同，适用范围不同，发挥的作用也 不同。 层级控制亦译为“官僚控制“科层控制”，是指 利用正式的章程、规则、政策、标准、科层权力、书面文件和其他科层机制来规 范组织内部门和成员的行为并评估绩效。 预算是指用数字编制未来某一时期的计划，也就是以财务数字（如收支预算） 或非财务数字（如直接工时、生产数量）来表明预期的结果。 预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产 经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中 对经营资源进行有效利用，从而使成本费用支出受到严格有效的约束。 预算控制局限性：一方面，预算只能帮助企业控制那些可以计量的 特别是可以用货币单位计量的业务活动，但对那些不能计量的企业文化、企业形 象、企业活力等的改善却难以控制，而这些因素却可能对企业的成功具有关键作 用。另一方面，编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，可能出现对本期活 动的实际需要估计不足，容易造成资源不足或浪费。再者，组织的外部环境是不 断变化的，这些变化会影响组织获取资源的成本支出或销售收入的实现，这些变 化可能在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。 审计控制是指对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行 审核、鉴定，以判断其真实性和公允性，从而起到控制的作用。审计是一项较独 立的经济监控活动。根据审查主体不同，审计可分为外部审计和内部审计。 外部审计是由组织外部的机构（如会计师事务所）选派审计人员对组织财务 报表及其反映的财务状况进行独立的检查和评估。 外部审计实际上是对组织内部虚假、欺骗行为的一个重要而系统的检查，有 利于揭发组织中存在的舞弊、虚假等违法、浪费或不经济行为，因此具有制约虚 假、鼓励诚实的作用。另外，由于审计是由组织外部的机构实施的，审计人员与 组织管理当局不存在依附关系，也不会受到管理当局的影响，所以外部审计还可 以保证审计的独立性和公允性。 内部审计是由组织内部的机构或由财务部门的专职人员独立进行的，其目的 是为组织内部控制提供一种手段，以检查和评价各项控制的有效性。内部审计不 仅要像外部审计那样核实财务报表的真实性和准确性，还要分析组织的财务结构 是否合理；不仅要评估财务资源的利用效率，而且要检查和分析组织控制系统的 有效性；不仅要检查目前的经营状况，还要提供改进这种状况的建议。因此，内 部审计是对其他控制形式的总控制。 外部审计和内部审计都有其局限性。外部审计对于组织控制过程的作用主要 是间接的，由于外部的审计人员不了解组织的内部结构、生产流程的经营特点等， 在具体业务的审计过程中可能遇到一些困难。内部审计则可能需要耗费很多，对 审计人员的要求也比较高。 财务控制是指对企业的资金投入及收益过程和结果进行衡量与校正，以确保 企业目标以及为达到此目标所制定的财务计划得以实现。 财务控制：1.偿债能力比率2.盈利能力比率3.营运能力比率 偿债能力是指组织应付应偿债务的能力。组织必须具备足够的应付能力，但 又不可留有过多的闲置资金，以免造成资金的浪费。常用的偿债能力比率有流动 比率、速动比率、资产负债比率和付息能力比率等。这里介绍前三种。 流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，它用以衡量企业流动资产在短 期债务到期以前，可以变为现金用于偿还流动负债的能力，即短期偿债能力。 速动比率也被称为酸性测试比率，是企业速动资产与流动负债的比率。速动 资产是指流动资产减去存货等流动性较差的资产后的差额。速动比率用以反映企 业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。 资产负债比率是指企业负债总额与资产总额的比率，即在企业全部资产中负 债总额占多大比重。它反映了企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，也 可以衡量债权人借出资金的安全程度。 营运能力比率是反映组织对其现有经济资源利用效率的指标，它是衡量企业 整体经营能力高低的一种方法。营运能力的高低，对企业的偿债能力和盈利能力 都有重要影响。常用的营运能力比率有存货周转率、应收账款周转率、市场占有 率等。 存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价企业销售能力和 管理存货效率的指标。存货周转率反映了企业存货在一定时期内的使用状况和利 用程度，即存货的利用效率如何。 应收账款周转率是企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，它是衡量 企业收回应收账款效率的指标。应收账款周转率反映了企业应收账款的流动速度， 与企业采取的信用政策有关。 市场占有率，又称市场份额，是企业的主要产品在该种产