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校园超市调研方案 三调研目的及内容 ①清楚地了解学生的消费能力，水平，使经营的超市能满足更多学生的需要。 ②了解学生的消费后以便制定合理的经营方案。 ③分析在学校开设这个超市的利弊。 ④超市营业的根本规划。 四调研对象：学生 五实施过程： 〔一〕先分析问题 〔1〕优势〔strengths〕 ａ由于在此之前没有创业，对任何店的经营模式并没有形成一定的固定格式，所以创新容易。 ｂ由于是小规模的超市，灵活度比较大 〔2〕劣势(eakness) ａ没有一定的经营经历 ｂ投资是有限的 ｃ初出茅庐，缺乏经营理念 〔3〕时机(pportinities) ａ与学生一样，可以比那些老商家更能理解学生的消费心理 调研报告 调研报告格式调研报告写作技...市场调研报告大学生调研报告社会调研报告 ｂ对于刚经营的超市，对学生的吸引力都比较大。 ｃ由于规模小，变动起来容易。 〔4〕威胁(hreats) ａ在学生阶段，对超市的经营可能会考虑比较缺乏，不全面，不到位，不够熟悉这些商业活动。 ｂ由于投资有限，很容易被那些老商家击垮。 ｃ新的超市，对进货等各方面会有欠缺。 用SWOT分析的一般法 外部因素 内部因素 优势 劣势时机SO战略 WO战略威胁 T ST战略 WT战略 ①SO战略 ａ与学生都是年龄相差不大的，所以学生更愿意到这个超市购物。 ｂ对于学生的意见和建议，可以很好的沟通，而更好的效劳。 ②WO战略 ａ由于没有一定的经营理念，所以对任何规那么都变化大，对经营这个超市不太有利。 ｂ由于经历少，可能会造成学生的不满，但要及时发现并改正。 ③ST战略 ａ由于在卖商品时，在构造上可以随时的，灵活的调节，规模小，容易经营。 ｂ商品的种类上有些可以借鉴一下学生的建议。 ｃ与学生接触近，可以很快的知道一些信息来调整经营模式。 ④WT战略 ａ由于投资小，规模小，很容易被击垮。 ｂ由于缺乏经历，考虑欠缺，如果不及时发现，改正，会对经营造成一定损失，甚至亏损。 〔二〕制定方案 在校园内开设一个超市，这个超市主要是针对学生的需求的，通过调查了解，一下是对这个超市的商品的规划，希望可以满足学生们的需要。 由于我校的女生较多，考虑到女生爱吃零食，所以超市经营的零食种类应该多。 运动可以健身，所以还应购进一些运动器材，例如羽毛球，乒乓球，篮球等，满足学生的运动需要。 水果有益安康，可以适应的供给些适合季节的水果。 考虑各种季节的变化，还可卖些季节性物品，例如凉鞋，凉席，小电扇，手套等。 学生大多都长期在学校住，所以日常用品像卫生纸，毛巾，牙刷等是不可少的，可以分不同的档次，中档多些。 ⑥爱美之心人皆有之，所以还可以卖些化装品，装饰品。小饰品是很多女生都喜爱的哦。 ⑦由于大学课程不再像初中，高中那样繁多，所以考虑到业余时间比较多，作业，学习任务不重，可以有些娱乐性或休闲时做的活动，有象棋，跳棋，女生爱绣的十字绣等物品。 ⑧为满足学生的生活需要，还应该卖一些餐具，暖瓶，杯子等生活用品。 ⑨在超市还可以购进一些创可贴，板蓝根，三黄片等医用品，方便学生在生活中有小疼，小伤时不用再麻烦去医院。⑩在节日或生日时，有很多学生会为朋友买些礼物以表达祝福，所以还应有一些礼品以供学生购置和一些节日性的礼品。以上一些是由我们小组通过各种途径收集到的信息，由于生活水平的提高，人们对各种要求也随之提高，因此学生们对学校内的各种要求也提高了不少。所以我们从多方面来了解学生的消费心理和需求。有直接访问在校学生，从超市了解一些情况，观察法等，来更好的满足学生们的需要，此外，我们会不断改善，不断提高，以使能尽量满足学生的需求，同时也能够使这个超市很好的经营下去。 是否在海港超市遇到过退货或需换货问题，假设是，当时效劳员的态度是：上图说明再有退换货的情况下，售后的效劳满意度不高，不满意到达了12.27%仅仅42.78%根本满意。由于都是大学生，也是日常小物品，4.95%的学生没有去退换过物品。 总结来说；问卷显示的效劳满意度还可以，无论售中还是售后，学校超市的效劳态度较尽人意。 7.学校超市产品陈列与上货的满意度分析您认为海港超市有断货现象是否会影响您的购 消防系统不超市购物各方面 入口处光线货架摆放卫生气氛面积 11 优化方案 产品与价格 要求产品的多元性，针对性，专业化。以饮料为例：纯洁水饮料，矿泉水，碳酸饮料，高浓度果汁饮料，茶饮料，营养饮料，安康保健饮料等等；对质量的要求，要求产品要通过国际质量标准认证，要是绿色产品，环保产品；学校超市的商品真义上的做到方便同学，给学生实惠的宗旨。 1.特别注意食品的平安卫生，不能有假冒伪劣产品。 2.对于特价商品或促销商品，单独设立排面或堆码，让购置者一目了然。 3.适时了解顾客对效劳质量和商品种类的需求，并尽快拿出调整方案，满足顾客的要求 4.严格控制