《市场营销》试题及答案.doc

《市场营销》试题 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 《市场营销》试题（开卷） 班级 学号 姓名 （注意：学号要写完整，姓名书写端正） 题类 一 二 三 四 总 分 分数 诚信考试承诺书 本人参加华东政法大学夜大课程考试，现郑重承诺： 1.本人已阅读并且透彻地理解了我校考试和违规处分的有关规定，愿意在考试中自觉遵守这些规定，保证按规定的程序和要求参加考试，如有违反，自愿按《华东政法大学成人教育学生学籍管理规定》有关条款接受处理。 2. 本人坚决服从华东政法大学继续教育学院管理，自觉遵守考试纪律，考试诚实守信，独立完成考试，不违规，不作弊。 学生姓名： 手机号码： 年 月 日一、单项选择题（每题2分，共10分） 1、许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属（ B ） A．推销观念 B．产品观念 C．生产观念 D．市场营销观念 2、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ D ） A．企业利益 B．消费者利益 C．社会利益 D．企业、消费者与社会的整体利益 3、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫（ B ） A．完全竞争 B．完全垄断 C．不完全竞争 D．不完全垄断 4、“在家购物”的不断发展，主要是由于（ B ） A．政治和法律环境的改善 B．新技术革命的发展 C．经济发展水平的提高 D．人口环境的变化 5、 动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。（ A ） A．求实 B．求名 C．求新 D．求美 二、多项选择题（每题4分，共20分） 1、顾客总价值包括（ BCDE ） A．商品品牌 B．服务价值 C．人员价值 D．产品价值 E．形象价值 2、市场利基者的主要风险是（ BD ） A．找不到利基市场 B．竞争者入侵 C．自身利益弱小 D．目标市场消费习惯变化 E．专业化 3、影响消费者支出模式的因素有（ BDE ） A．经济环境 B．消费者收入 C．社会文化环境 D．家庭生命周期 E．消费者家庭所在地点 4、下列消费者市场细分标准中属于人口标准的是（ ABCE ） A. 年龄和性别 B. 经济收入与A教育水平 C. 家庭 D. 生活方式 E. 宗教、职业、国籍、民族 5、心理定价策略主要包括有（ACDE ） A．尾数定价策略　　　　　　　　 B．包装定价策略 C．整数定价策略　　　　　　　　 D．声望定价策略 E．招徕定价策略 三、简答题（每题15分，共30分） 1、简述一体化发展战略的形式及特点。 答：一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同环节，以求得不断向深度和广度发展。这种战略有三种方式：（1）前向一体化。指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。（2）后向一体化。指企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。既可使企业有稳定的原材料供应，又可获得原材料供应商过去攫取到的高额利润。（3）水平一体化。指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。如，汽车制造企业，根据市场容量增加的情况，购买同样类型的汽车厂，或与其他汽车厂合资经营，实现在同一水平上的变动。 2、简述如何成功实施交叉销售。 答：交叉销售是充分利用信息技术和客户数据赢得更多忠诚顾客,优质顾客,提升企业竞争实力和获利能力的创新营销方式。交叉销售以发现顾客的需求开始，在你与顾客就需求分析初次碰面时，就要将交叉销售的概念介绍给顾客，并让他知道，你是与专业团队人士一同工作。接下来，提出问题并且做好记录，询问顾客的目标需求，了解他们的顾虑。当你发现了客户的潜在需求时，一定要询问他们已经采取了哪些措施，如果有的话，就记录下他们的顾虑。有效的交