(本科）管理学（第六版）全册电子课件.pptx

（第六版） 完整版PPT课件;;管理与管理学;学习本章的目的和要求 通过本章学习,了解管理的概念、特征、性质、职能、作用、管理者及管理研究的对象、研究方法等内容。旨在对管理及管理学有概括了解,为以后各章的学习奠一定的基础。;第一节　管理的概念与特征;美国的小詹姆斯·唐纳利等又把管理定义为：管理就是一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到单个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 当代管理过程学派的代表，美国管理学家哈罗德·孔茨管理定义为：管理就???设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 斯蒂芬·P.罗宾斯对管理的定义是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。;现代管理大师彼得·德鲁克则认为管理是一种器官，是赋予机构性命、能动、动态的器官。没有机构（工商企业）就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有机构。 有人从系统论角度出发,认为管理就是对整个系统运动、发展、变化有目的、有意义的控制行为; 有人从信息论的角度出发,认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。;本书认为，管理是指在一定组织中的管理者,运用一定的职能,为组织制定目标,并创造一种良好的环境,使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。这一定义包含以下几层意思: 1.共同目标既是组织存在的前提,又是管理活动的出发点和归宿。 2.创造一种良好的环境,是实现既定目标的条件,也是管理活动的基本内容。 3.各级管理者都要通过计划、组织、领导和控制等职能来制定组织目标,创造一种良好的环境,使组织成员高效率地实现既定目标。 4.管理者都必须把提高效益作为管理目标。 5.管理的基本原理适用于一切组织。;二、管理的特征;管理的科学性和艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有系统性。 （2）管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的。 （3）作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。;管理的科学性和艺术性 2. 管理的艺术性 （1）管理是一门艺术,任何组织的管理者在管理活动中,最主要的就是围绕被管理者而开展的各项工作。所以,管理的主体是人,管理对象中最重要的也是人。而人的心理素质各不相同,最主要的表现为每个人都有不同的个性。就管理者来说,主要表现为个人的独特管理风格;就被管理者来说,则主要表现为不同的性格。 （2）影响管理的因素,不仅有确定的因素,还有非确定的因素;不仅有相对稳定的因素,还有突发性、偶然性的因素。这种影响因素的复杂多变,就决定了进行管理不仅要制定具有普遍意义的科学原则,运用能解决规律性问题的科学方法,而且还要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。 （3）管理的艺术性还表明,仅仅学习书本上的管理理论,能熟记管理的原理与原则是不可能成为成功的管理者的,成功的管理者必须学会熟悉练地掌握实际情况,学会因势利导,学会总结经验,学会理论联系实际。;第二节　管理的性质与作用;二、管理的作用 ;第三节 管理的职能、管理者与管理对象;二、管理者 (一)管理者的角色 ;(二)管理者的分类 1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。 2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。 3.基层管理者 基层管理者又称一线管理人员,具体指工厂里的班组长、小组长等。 ;(二)管理者的分类 1.决策指挥者,指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理者。他们的基本职责是负责组织或组织内各层次的全面管理任务,拥有直接调动下级人员,安排各种资源的权力。通常指各管理层的“一把手”。 2.职能管理者,指负责组织中某一专门管理职能的管理人员,如计划管理人员、市场营销管理人员、财务管理人员、生产(业务)管理人员、人事管理人员等。 3.决策参谋人员,指为各级决策指挥人员提供决策建议的智囊人员。 ;（三）管理者的技能 1.技术技能 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。 2.人际关系技能 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。 3.概念技能 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。;(四)有效的管理者与成功的管理者 近年来，澳大利亚、以色列、意大利、日本和美国的研究也证实了这一点，即管理者的社会交往与他们在组织中的成功有很大关联，沟通与有效管理者之间的关系也很明显。那些从同事和雇员那里收集信息（包括消极信息）并且向他人解释自己的决策的管理者，是最有效的