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人际关系 一、 定义及特征： 在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互间交流信息， 沟通情感的过程 就是人际沟通。 第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度 第二，人际关系是由一系列心理成分构成的 第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的 认知成分反映的是个人对人际关系的了解程度。 情感成分反映的是关系的双方在情感上的满足程度。 行为成分反映的是关系的双方实际交往的外在表现。 人际沟通的功能 （ 一）协调功能（团体内聚力，人际调节，