有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共27页，其中可免费阅读9页，需付费60金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
D. 产品的形状
9 服务质揽特性有五种类型，说法正确的是 ( D) 。
A. 可靠性是杻助顾客并迅速提供服务的愿望。
B. 响应性： 准确履行服务承诺的能力。
C. 保证性： 有形的设备、 设施、人员和沟通材料的外表。
D. 移情性： 设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关照。
E. 有形性： 员工具有的知识、 历届以及表达出自信与可信的能力。
10 激励并管理员工， 组建团队”是管理的主要职能中的 (C)
A、计划
B、组织
C、领导
D、 控制
11 关于质裁管理下列说法正确的是 (A)
A、 质揽改进是致力十增强满足
文档评论（0）