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一、沟通的概述
1、沟通的定义
沟通是为了—个设定的目标， 把信息、思想和滑感在个人或群体闭传递，并且达成共同协议的过
程．不管是陈述聿实、 表达意见、明示意图等都是在影晌对方的思考，因此沟通的原点是思、
说、 考的互动，是意见的交流
2、 沟通的两种方式
我们在工作和生活中，会采用不同的沟通模式，可能我们用得轰多的是语言．这是我们人类
特有的一个非常好的沟通模式．实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通， 有时候还会用书面
语言和肢体语言去沟通， 如用我
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