餐饮企业微营销解决方案.pdfVIP

九龙湘酒店微 解决方案 3u 推 CEO 古华京 2013 年11 月16 日 随着智能 的不断普及， 上网会成为家常便饭一样， 而当下使用 的用户越来越多，按当前速度发展，相信 用 户已经 6 亿人。为什么 发展这么迅速，甚至他的出现很 大程度上代替了 ，甚至比 使用起来还方便，还省钱。 发条 至少一毛钱，而 用户之间随意发不花一分钱。他是 靠口碑相传，你安装了也会同时通知你周围的朋友安装，这样大 家 起来就很方便。 但随着几亿用户的使用，这将对各行各业的 宣传带来很 大的转变， 市场必将成来下一个电子商务 的 重点。 下面主要谈谈关于旅 业中“吃、住、行、游、购、娱” 六大元素中“吃”——之餐饮行业如何运用好 进行 ，及 如何运用好 之最佳工具—— “ 公众平台”。 明锐网络— 综合性应用解决方案提供商，提供的服务有 公 众平台后端开发、包括微 、微商城、 互动 、客户 CRM 系 统、一键拨号+一键导航、微团购等。为企业、商家和个人提供移动互 联网解决方案和品牌打造。 餐饮如何通过 ，提高自己的品牌知名度和业绩？ 与餐饮的结合，我相信能产生很多 ，改变现有的 模式。 第一、品牌打造 第二、老客户维系与倍增新客户 第三、餐饮硬件与软件设施展示 第四、 预订，包括不定期特价菜推介 如何通过 解决这四个方面呢？ 第一步，开通酒店的微 ，并且与酒店的公众平台无缝对接，相 当于在 上开通了酒店的 。通过微 ，展示酒店的硬件与 软件设施，包括房间的 、酒店的环境、菜品的 、服务 的形 象等等。 这样做，能起到什么作用呢？ 首先，对品牌、酒店软硬实力进行了一个展示，让关注的客户，在 未入住之时，已经有了客观的认识。以前可能通过互联网去 酒店的 一些资料，现在只要 安装了 ，并且关注了酒店的 账号，就 可以随时了解酒店的实力、动态、特价房等。然后，开发微会员卡，打 造客户 CRM 系统。 这样做，即对老客户进行了很好的维护，而且又能倍增新客户。 在之前的酒店管理中，客户的资料只是存在电脑中，并不能形成很 好的客户服务体系。客户离店之后，可能酒店的服务就告一段落了，最 多也就是在客户生日，或者特殊日子的时候发个 或者贺卡祝福，并 没有形成良好的服务和追踪系统，从而对客户进行售后服务。 为什么要打造客户服务体系呢？ 目的还是为了提高老客户的回头率。老客户是已经入住过酒店的， 对酒店已经有了形象的认识，和信任感的建立。如果做好售后服务，他 下次入住酒店，可能又会来了。而且，通过 ，他能将酒店的信息分 享到 ，从而影响到他周边的朋友，下次也会入住酒店。 ，是一个强关系的社交平台。形成老客户的转发，在很 大程度上会影响到他的交际圈，从而倍增新客户。 如何来打造客户服务体系，并且进行服务呢？ 当微 和微会员卡体系开发出来后，就可以通过各种途径宣传， 让老客户关注我们的公众账号。这时候，我们就可以对