公共关系学（全套课件420P）.ppt

公共关系学 欢迎各位同学！ 愿我们插上公关的翅膀飞向美好的明天！ 教学基本目标 1.掌握公共关系基本理论知识 2.掌握公共关系实务操作技能 3.了解公共关系前沿理论和必威体育精装版实践成果 4.熟悉公共关系学科研究方法 本课程学习体系 公共关系概述 公共关系的产生与发展 公共关系人员及机构设置 公共关系的信息管理 公共关系调研 公共关系策划 创造性思维 CIS与名牌战略 企业文化 公共关系的传播 公关关系活动模式 公共关系专题活动 公共关系礼仪 教学方法、教学手段、课时 教学方法： 以讲授法为主，辅之以演示法、课堂讨论、案例教学、观看录像等多种方法。 教学手段： 以多媒体为主，辅之以传统教学手段。 总课时：48 要求学生 课前案例：公关小寓言 第一章 公共关系概述 了解公共关系的含义、公共关系与相关学科的关系、公共关系的功能和特征； 理解公共关系的三要素、公共关系的基本问题、公共关系学的研究对象和公共关系的职能； 掌握公共关系的基本程序。 第一章 公共关系概述 主要内容： 第一节 公共关系的含义 一、公共关系概念的引出 二、公共关系的内涵 三、公共关系的定义 四、公共关系的基本特征 五、公共关系的辨析 引子：对公共关系的感性认识 政治需要——非战争状态内求团结外求发展最有效手段 公共关系协会 国际公共关系协会 二、公共关系的涵义分析 1.公共关系涵义的多种指代 （1）状态。如长城饭店的公共关系不错。 （2）活动。如某公司赞助希望小学是在搞公关。 （3）职业。如小张是干公关的。 （4）学科。如小李是学公关的。 （5）观念、意识。如小王很有公关头脑。 白云山制药总厂的成功告诉我们，公共关系是内求团结(员工)、外求发展(白云队)的管理科学。综上所述，公共关系的内涵可概括为： （1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人； （2）着眼于人的管理科学，在把握人心上下功夫； （3）内求团结、外求发展的管理哲学； （4）无形的资产，“软竞争”的手段。 2、公共关系涵义的不同流派 2.公共关系的定义:PR 第一，公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象。 第二，社会组织通过传播、沟通手段影响公众。 第三，公共关系既是一门科学又是一种艺术 公共关系与传播有不解之缘，公共关系实践离不开传播，公共关系职业源于传播，最早的公关专家多是记者、传播专家。 第二节 公共关系的要素 一、公共关系的主体要素—社会 组织 二、公共关系的客体要素—公众 三、公共关系的中介要素—传播 四、公共关系的基本问题和公共关 系学的研究对象 五、公共关系传播的核心内容— 组织形象 （三）教师对公众的三种理解 1、“上帝”—— 创造一切，决定一切；万能的；永远正确，不会死亡；不是“皇帝”，“皇帝”会死，不永远正确。 上帝淘汰了古希腊雕塑，淘汰了唐诗宋词，告倒了“三株”，“月中桂” 2、“傻瓜”—— 隔行如隔山：近似文盲 功能性障碍：要学习日本的小西六，创造了傻瓜相机，把困难留给自己，方便让给公众，设计复杂，操作简单。 3、情人——用心追求与宠爱，婚姻之前有各种选择权，有时候的坏脾气需要你的理解与包容。 组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。（与新闻传播不一样）其特征，见图。 补充：公共关系三大要素的协调 1.社会组织的主导性； 2.传播的效能性； 3.公众的权威性； 4.主体、传播、客体的统一协调 公共关系学的逻辑起点与核心问题是组织同它的公众的关系，即组织与赖以生存的社会环境的关系。 公共关系学的任务是研究以下五个问题： （1）什么是公共关系； （2）为什么搞公共关系； （3）怎么搞公共关系； （4）由什么人去搞公共关系； （5）公共关系的历史、现状及规律等。 五、公共关系理论的核心概念——组织形象 1.组织形象的构成 组织形象构成可从两方面理解： 内在构成要素 外在构成要素（操作性要素） 组织形象的操作要素包括： 3.组织形象是公关理论核心 第三节 公共关系的基本功能 一、公共关系的基本功能 二、公共关系的职能 公共关系的基本功能是指公共关系活动 在组织生存、发展过程中的独特作用与影响。 公共关系的间接功能是指公共关系对其功能对象 （社会、组织、个人）所发挥的一种间接作用。 间接功能主要表现在两个方面，如表1－2所示。 从狭义上讲，公共关系的职能可以概括为以下八个方面： （一）采集信息，监测环境； （二）咨询建议，参与决策； （三）传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无形资产； （