月份服务信息反馈单分析报告.ppt

3.车辆型号故障率分析 3.1 车辆类型故障率统计分析 根据故障件所属车辆类型分类，所占百分比见图左；车辆类型故障率见图右（故障率=故障件数/类型车辆前六月的平均销售量） 二、拖拉机服务反馈单 第二十六页，共三十七页。 3月份服务信息反馈单分析报告 第一页，共三十七页。 一、服务信息反馈单概况 二、拖拉机服务反馈单 三、玉米收获机服务反馈单 1、零部件故障率排序 1、车辆型号故障率情况 2、区域系列故障率分析 2.1 区域故障率排序 2.2 区域-车辆型号故障率统计分析 2.3 区域-零部件故障件统计分析 3、车辆故障率型号分析 3.1车辆类型故障率统计分析 3.2车辆型号故障率统计分析 3.3车辆型号-区域故障率统计分析 4、零部件系列故障率分析 4.1零部件-供货商故障率分析 4.2零部件-供货商-型号故障率分析 2、零部件故障率情况 目 录 第二页，共三十七页。 一、服务信息反馈单概况 二、拖拉机服务反馈单 三、玉米收获机服务反馈单 1、零部件故障率排序 1、车辆型号故障率情况 2、区域系列故障率分析 2.1 区域故障率排序 2.2 区域-车辆型号故障率统计分析 2.3 区域-零部件故障件统计分析 3、车辆故障率型号分析 3.1车辆类型故障率统计分析 3.2车辆型号故障率统计分析 3.3车辆型号-区域故障率统计分析 4、零部件系列故障率分析 4.1零部件-供货商故障率分析 4.2零部件-供货商-型号故障率分析 2、零部件故障率情况 目 录 第三页，共三十七页。 日照工厂 共接收有效反馈单317份，拖拉机306份，玉米收获机11份；故障件数共为449件，拖拉机426件，玉米收获机23件。 服务信息反馈单 山拖农装公司 共接收有效反馈单219份。 一、服务信息反馈单概况 第四页，共三十七页。 一、服务信息反馈单概况 二、拖拉机服务反馈单 三、玉米收获机服务反馈单 1、零部件故障率排序 1、车辆型号故障率情况 2、区域系列故障率分析 2.1 区域故障率排序 2.2 区域-车辆型号故障率统计分析 2.3 区域-零部件故障件统计分析 3、车辆故障率型号分析 3.1车辆类型故障率统计分析 3.2车辆型号故障率统计分析 3.3车辆型号-区域故障率统计分析 4、零部件系列故障率分析 4.1零部件-供货商故障率分析 4.2零部件-供货商-型号故障率分析 2、零部件故障率情况 目 录 第五页，共三十七页。 二、拖拉机服务反馈单 3月份共涉及110种零部件。此图表为本月份故障率前20位的故障件数量排序情况累计占百分比为67.6%（故障件占总故障件数量的百分比），故障率=小拖故障件/小拖前六个月的平均销售量*100%） 1.零部件故障数排序情况 第六页，共三十七页。 1.零部件故障数排序情况 二、拖拉机服务反馈单 此图表为本月份小拖零部件安故障率前20位的故障件（故障率=小拖故障件/小拖前六个月的平均销售量*100%），累计占百分比为77.5%（故障件占总故障件数量的百分比）. 1.1 小拖零部件故障率 第七页，共三十七页。 1.零部件故障数排序情况 二、拖拉机服务反馈单 此图表为本月份中拖零部件安故障率前20位的故障件（故障率=中拖故障件/中拖前六个月的平均销售量*100%），累计占百分比为75.0%（故障件占总故障件数量的百分比）. 1.2 中拖零部件故障率 第八页，共三十七页。 1.零部件故障数排序情况 二、拖拉机服务反馈单 此图表为本月份大拖零部件安故障率前20位的故障件（故障率=大拖故障件/大拖前六个月的平均销售量*100%），累计占百分比为77.5%（故障件占总故障件数量的百分比）. 1.3 大拖零部件故障率 第九页，共三十七页。 2.区域系列故障率分析 3月份共涉及17个故障区域，故障率最高的为南疆区域，故障率为40.38%（区域故障率=区域故障件数/前六个月的区域平均销售量），两湖、鲁北、宁夏区域前六月的区域平均销售量为0，故无法显示区域故障率。 2.1 区域故障率排序 二、拖拉机服务反馈单 第十页，共三十七页。 2.2 区域-车辆型号故障率统计分析 2.区域系列故障率分析 二、拖拉机服务反馈单 第十一页，共三十七页。 2.2区域-车辆型号故障率统计分析 2.区域系列故障率分析 二、拖拉机服务反馈单 第十二页，共三十七页。 2.2区域-车辆型号故障率统计分析 2.区域系列故障率分析 二、拖拉机服务反馈单 第十三页，共三十七页。 2.2区域-车辆型号故障率统计分析 2.区域系列故障率分析 二、拖拉机服务反馈单 第十四页，共三十七页。 2.2区域-车辆型号故障率统计分析 2.区域系列故障率分析 二、拖拉机服务反馈单 第十五页，共三十七页。 2.3 区域-零部件故障件统计分析 2.区域系列故障率分析 二、拖拉机服务反馈单