做优秀的班组长树立积极的工作价值观.ppt

* 3.7 从众行为 做优秀的班组长—何开文 好的方面也会从众：如捐款、着装、规范作业、行为习惯等 事例：捐款 每次捐款，大多数人都会出于爱心力所能及的捐一些，且其中大部分人捐的数额相当，这是一种从众行为。可能某个人因某些特殊原因会犹豫，要不要捐？显然，犹豫就是不想捐，但是又很在意他人对自己的看法，所以才犹豫。如果他最终没捐，他会有一种避开的想法，避开相关的话题，有时会感觉有人在背后对他指指点点，看到有人说话，会联想到：“是不是在说自己没有捐款”等。但如果他捐了，则情况会很不同，他会关心谁捐了，谁没捐，谁捐的多，谁捐的少，甚至会谈论相关的话题。 实际上，这是马斯洛所讲归属感与爱（社交需求）中所分析的现象， “捐款”是一种高尚行为，体现出一种“爱心”，是受人尊重和赞赏的行为，当他捐款后，则会把自己归于有爱心的一类人，并因此感到自豪，由衷地感受着因此而受到的认可和尊重（尽管可能没有人说什么，自己觉得自己高尚了许多）。 第六十三页，共一百一十六页。 * 3.7 从众行为—受舆论的影响 做优秀的班组长—何开文 第六十四页，共一百一十六页。 * 3.7 从众行为—受舆论的影响 做优秀的班组长—何开文 第六十五页，共一百一十六页。 * 3.7 从众行为—受舆论的影响 做优秀的班组长—何开文 第六十六页，共一百一十六页。 * 3.7 从众行为—受舆论的影响 做优秀的班组长—何开文 不把你打个芝麻开花， 你不知道花儿为什么这样红！ 第六十七页，共一百一十六页。 * 3.7 从众行为—舆论的作用 做优秀的班组长—何开文 启示 车间及班组是一个小集体，谈不上舆论，只是班组内部对人、事、物的一种共同的或是趋于一致的看法（班组的价值观）。 对首检、巡检的看法（是一丝不苟，还是无所谓）； 上进者的看法（是认为这个出风头，还是向上进的人学习）； 对他人错误的看法（是歧视、嘲笑，还是帮助他改正）； 对团结的看法（自己的工作完成了，是否会主动到其它工序帮助）； 对配合的看法（是积极的与前后工序及对班员工配合，还是经常报怨前后工序或对班员工未做好自己的工作）； 班组长的态度起了重要的作用。班组长须有意识向积极、健康的方向引导员工，比如：团结、互助、积极、进取、认真等等。使班组气氛融洽，以加强配合，提高效率。 实际工作中，有些班组，风气很好，而有些则很消极，如：今天我犯了错，造成了不良，你们都不要告诉主管，以后你们出错的我也不说。有些班组长也担心受批评而这样做（隐藏问题）。 培养员工良好的个人习惯，及班组良好的工作氛围是长期而重要的基础工作。班组长培养良好的工作氛围的方法就是引导班组的“舆论”。 第六十八页，共一百一十六页。 * 4 对事物的认识（要尊重事实） 做优秀的班组长—何开文 4.1、感性与理性认识 4.9、疏导原则 4.2、对概率的认识 4.3、对换位思考的认识 4.5、对错误的认识 4.4、对团结的认识 4.7、对明确责任的认识 对事物的认识 4.8、从贤不从众的决策原则 4.10、过程控制原则 4.13、突破思维定势 4.6、攀比行为 4.11、蝴蝶效应 4.12、手表定理 第六十九页，共一百一十六页。 * 4.1 感性与理性认识 做优秀的班组长—何开文 人们在实践过程中，通过自己的肉体感官（眼、耳、鼻、舌、身）直接接触客观外界，引起许多感觉，在头脑中有了许多印象，对各种事物的表面有了初步认识，这就是感性认识。 理性认识是认识的高级阶段。在感性认识的基础上，把所获得的感觉材料，经过思考、分析，加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的整理和改造，形成概念、判断、推理。理性认识是感性认识的飞跃，它反映事物的全体、本质和内部联系，表现为一系列的抽象、概括、分析和综合的过程。 要认识事物的全体、本质和内部联系,必须把感性认识上升为理性认识。 这样的三角是否存在？ 原理图 第七十页，共一百一十六页。 * 4.1 感性与理性认识 做优秀的班组长—何开文 具体到班组日常管理中，常有这样的情况：这样做员工都反映操作不方；员工都觉得的不行；员工说了，要这样；员工都不愿意这样等等。 对于某一问题：可以分析可能原因有哪几个？可能的原因有哪些是可以解决的，有哪些是当前解决不了的？可能导致的结果有哪几个？可以改善的方案有几种？各有什么利弊？等等。 案例：对员工工作效率低这一问题进行分析。 可能的原因： 1）、技能不够熟练？ 培训。 2）、员工年龄大或受过伤，操作不灵活？ 调岗。 3）、情绪低落积极性不高？ 4）、没有休息好？ 5）、犯错误挨骂了，或被罚款了？ 对错误的认识。 6）、工资低了？ 产量低？还是都不高（公司现状）。 7）、不公平的待遇？与他人比较分配的更多的任务？ 8）、班组工作气氛