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知识管理咨询顾问 ＋ 以知识管理为核心的软件系统 ＋ 完善的知识管理实施服务 蓝凌KM解决方案 第二十九页，共六十二页。 蓝凌咨询方法服务： 变革推动方法论 引发激情或危机感 组建团队 确定目标 分步实施并取得阶段成果 传播成功的感觉 引发需求规模建设及推广 固化及优化 第三十页，共六十二页。 项目启动 项目结束 理念和方法培训 调研制定知识管理工作策略 规划知识管理主要内容 制定知识内容管理的方式和方法 制定管理组织与流程建议方案 协助制定知识管理制度 知识管理实施应用培训 知识管理平台功能需求分析 平台建设方案并系统设计 平台系统开发和系统测试 管理咨询部分 软件平台开发部分 蓝凌咨询服务： 第三十一页，共六十二页。 表格回收与汇总 （知识需求） 第三十二页，共六十二页。 第三十三页，共六十二页。 彩虹集团知识体系架构图 总体运营（战略规划、资本运营、生产经营） 总体管理（行政/人力资源、财务、信息管理） 知识信息管理 基础知识 （管理知识、科技知识、营销知识、法律知识等） 工 作 链 产 品 清华彩虹 环保建材 汽车用品 科技公司 资讯公司 平 台 运 营 平台 基础 调研 规划 开发 采购 生产 营销 服务 产品 知识 第三十四页，共六十二页。 确定知识树的层次架构，审批 通过后输入到服务器中 文件库 文件库 文件柜 - 资金调拨处人力资源 文件柜 - 资金调拨处人力资源 文档 - 工作简历 (Notes Mail) 文档 - 工作简历 (Notes Mail) 文件柜 - XXX办公室人力资源 文件柜 - XXX办公室人力资源 文件室 - 人力资源 文件室 - 人力资源 活页夹 - 李四人事资料 活页夹 - 李四人事资料 文档 - RFP (Fax Image) 文档 - RFP (Fax Image) 文档 - 职称评定(FLG) 文档 - 职称评定(FLG) 活页夹 - 张三人事资料 活页夹 - 张三人事资料 文档 - RFP (Scanned Image) 文档 - RFP (Scanned Image) www.DocumentL www.DocumentL 第三十五页，共六十二页。 建立专家网络步骤 1、汇总专家网络调查表格 2、按照专家的需求人次顺序排列 3、提出进入专家网络的条件和要求 4、上报审批的专家名单 5、按批准的名单进行专家背景调查 6、将专家资料输入专家库存档 第三十六页，共六十二页。 常用资料 第三十七页，共六十二页。 第三十八页，共六十二页。 知识管理推进 （落实到岗位） （落实到人） （落实到部门） 第三十九页，共六十二页。 知识管理绩效考评办法 制度： 第四十页，共六十二页。 知识贡献的激励办法 制度： 第四十一页，共六十二页。 知识安全访问制度 第四十二页，共六十二页。 知识管理组织机构架构图（示例） 第四十三页，共六十二页。 工作单元 6 项目结束 ◆正式上交所有最终版本的项目文档 ◆受咨询方项目组签收上述文档 ◆进入推进阶段，提供全方位的支持 第四十四页，共六十二页。 《项目启动会议纪要 》 《电研院业事务及其知识支持体系报告》 《电研院知识管理工作策略报告 》 《电研院知识管理内容规划报告 》 《电研院知识内容管理的方式和方法设计报告》 《电研院知识管理平台功能设计需求分析报告》 《电研院知识管理实施制度 》 各阶段提交的文档一览 第四十五页，共六十二页。 企业知识门户 企业知识门户系统（LKS-EKP） 基于KM的工作管理 企业级通信协作平台：LKS-EM 基于知识管理的办公信息平台：LKS-kOA 企业知识资源管理 知识库管理系统（LKS-kDOC） 情报收集与分析系统(LKS-kCI) 企业知识化管理 基于知识管理的业务流程管理（LKS-kWF） 基于知识管理的客户关系管理（LKS-kCRM） 基于知识管理的人力资源管理（LKS-kHR） 企业知识培训与考试系统（LKS-kEDU） 知识发现与商业智能系统（LKS-kBI） 蓝凌知识管理系列软件产品体系:LKS 第四十六页，共六十二页。 LKS知识管理产品架构 知识发掘与商业智能 kBI 其他 系统 知识门户 EKP LKS核心服务（通信协作、组织架构、人员信息、KM机制） 系统 集成 AS DB eMail Web 手机/PDA 通信协作 平台 EM