otc药品的市场调查-课件.ppt

大多数消费者是在疾病发作或者疾病多发季节的到来才会购买非处方药品，一般不会因为药店搞促销就在家庭储备大量的药品。 影响消费者购买的因素中，医生推荐和公共媒介宣传占较大比例，个人经验比例也较大，而对于一些 被调查者购买OTC 药品的种类最多的是感冒药。以下依次是抗菌消炎药、解热镇痛药、肠胃药等常用药品，维生素和保健品的购买比率相对较低。 药品的功效、安全性、品牌等是消费者主要考虑因素 从OTC 药品的营销策略调研的结果来看，消费者对药店的期望，依次是保证药品质量、具有专业的药学知识，优质的服务、正确指导用药、依据消费者需要合理推荐药品、价格合理、环境舒适干净 在零售药店市场竞争异常激烈的今天，消费者更加迫切需要药学知识和药品信息方面的深层次服务，优良的药学服务将成为零售药店生存发展的核心竞争力。 13%消费者会由于药店的促销行为而产生购买行为，因此，可以通过开展多种形式的促销，提高消费者对OTC 产品的需求量。 OTC市场消费者的 调查研究 组员： 应朝宇 张雪 何蒙 陈丽娟 张旭 徐旭 Page ? * 调查背景 1 调查内容 2 对策建议 4 后续研究设想 5 结果分析 3 Contents Page ? * 精品资料 Page ? * 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……” Page ? * OTC是英文Over The Counter的缩写，为非处方药的标志，是指那些不需要医生处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药物。 主要包括抗感染药、感冒止咳药、心脑血管药、咽喉用药、补钙剂补血剂等产品、外用药和消炎镇痛药、消化系统用药等。 一、调查背景 1.概念 Page ? * 处方药与非处方药的主要区别 Page ? * 1996年正式提出药品分类管理，同年，成立非处方药（OTC）办公室。 1998年国家药品监督管理局成立，OTC管理工作由药品监督管理局安全监管司负责。 1999年7月22日，我国正式出台《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》，公布了第一批国家非处方药目录（西药部分和中成药部分），该《管理办法》于2000年1月1日起施行。 一、调查背景 2.国家政策 Page ? * 自从我国出台了药品分类管理办法，六次公布了非处方药品目录以来，患者的自主治疗意愿增加。 大量零售药店出现，消费者从公开渠道购买非处方药物的机会大大增加。 我国的药品零售额快速增长，OTC 药品市场潜力巨大，竞争也很激烈。 一、调查背景 3.目前现状 Page ? * 消费者不需要医生处方，可以不在医生的指导下使用。 标签说明文字通俗易懂，应用方便。 OTC药品在零售中，具有营销手段多样化、品牌效益明显和同类产品竞争激烈等营销特点。 一、调查背景 4.OTC药品销售的基本特点 Page ? * 1.研究目的 对OTC消费者市场需求进行分析 发现OTC消费者的购买行为规律 为药品零售企业提供建议 二、调查内容 Page ? * 二、调查内容 网络问卷调查法 购买OTC的消费者 对象 225 样本量 文献检索、统计分析 分析方法 方法 Page ? * 调查问卷共计12题、在网络（问卷星网站）发放问卷,回收240份，有效份数225份,有效率达93.75%。 调查时间2012年4月20至2012年5月26日 二、调查内容 Page ? * 男性72人，女性153人，男女比例32:78 OTC药品购买者以中、老年人为主要消费群体。 三、结果分析 1.一般资料 图1-2 受访者年龄构成情况 图1-1 受访者性别构成情况 Page ? * 三、结果分析 2.购买原因 图 2-1 受访者购买原因的构成情况 Page ? * 三、结果分析 3.购买时间 图 3-1 受访者购买时间的构成情况 Page ? * 享受医疗报销、层次 较高的消费者，多会 选择医保定点药房。 长期用药、更关注价 格的消费者倾向于平价药房。 注重药品疗效的消费者会去质量有保证的大型连锁药店。 临时性或者注重便利性的消费者则更多会在社区或附近小药房买药。 三、结果分析 4.购买地点 图 4-1 受访者购买地点的构成情况 Page ? * 5.购买OTC的信息来源 三、结果分析 图 5-1 受访者OTC购买决策的影响因素 Page ? * 三、结果分析 6.购买对象的分类 图 6-1 受访者购买对象的分类 Page ? * 三、结果分析 7.消费者