员工激励技巧.ppt

青岛酒店管理学院酒店管理研究中心 第一页，共三十三页。 那几个孩子都是天才,你们都好好待他们! 果然,期末他们的成绩最棒。 第二页，共三十三页。 这就是著名的“罗森塔效应” 这就是激励产生的积极效果 作为管理者，如何能够运用有效的激励技巧以激发员工的发展内驱力并提升他们工作的愿力和心力呢? 第三页，共三十三页。 《员 工 激 励 技 巧》 Staff Motivation skills ?青岛酒店管理学院旅游与酒店管理学院 王光健 ? School of Tourism Management Qing Dao Hismile College Aaron Wang 第四页，共三十三页。 DON’T FORGET TO SMILE??? 第五页，共三十三页。 管理者工作中的一个重要内容就是怎样做到：让下属做他不愿意做的事，让愿意做事属下更积极地做事！ 第六页，共三十三页。 员工激励中的常见错误 如何做好员工激励 搞好员工激励后的成效 今天我们分享的内容 第七页，共三十三页。 一、员工激励中的常见错误 1、只奖励“苦劳”，忽视“功劳”。 请问，如果你是唐三藏，你是喜欢沙和尚还是喜欢孙悟空？ 苦劳引导好，维持住；功劳奖励到，常推新。 第八页，共三十三页。 2、批评多于表扬，处罚多于奖励。 3、只重视物质奖励，而忽视精神鼓励。 4、架“大锅灶”，分平均饭。 5、过于注重“马太效应”的激励。 第九页，共三十三页。 6、激励是讨好员工。 不是讨好员工，而是肯定员工、鼓励员工、激发员工。“管理有一种现象，对下属不管不问，骂你；对下属管理过严，还是骂你。” 第十页，共三十三页。 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 第十一页，共三十三页。 1、充分了解员工的需求 2、构建适合本酒店的激励体系 3、有效激励的12个方法与技巧 4、有效激励的管理风格 二、如何做好员工激励 第十二页，共三十三页。 1、充分了解员工的需求 激励源于需求 求财（阶段、年龄） 求发展（思想） 求升职（工作年限） 求平稳（家庭环境） 第十三页，共三十三页。 需要层次 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 第十四页，共三十三页。 管理者要善于观察员工，善于了解员工，才可能做 到善于激励员工。 第十五页，共三十三页。 方法 平时也会注意收集自己员工的兴趣爱好，在奖励他或过生日时投其所好。 作为管理者，应当多花点时间去了解每位员工做了些什么特别的事情，他需要什么样的鼓励和肯定。这对于让员工保持积极心态是非常关键的。 第十六页，共三十三页。 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 第十七页，共三十三页。 2、建立适合本酒店的激励体系 依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感 给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度 营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 请问我们酒店是怎样激励员工的？ 第十八页，共三十三页。 月度优秀员工提名表 Employee of the Month Nomination Form 2007年4月 For the Month of April. 2006 Nominee 候选人： 王明香 Position 职位： Sev.Leader Department 部门：FB Stewarding Reason(s) for nomination 提名的理由： 王明香作为一名长期夜班的主管，平时工作兢兢业业，尽职尽责。大夜班的清洁工作对于管事部来说是非常重要的、辛苦的。 在日常工作中，王明香带领着夜班员工严格按照FSMS和HACCP政策的指引，对厨房的每件设备和厨房的每个角落进行清除维护。正是在她日复一日、始终如一的严格督导下，在年度青岛市卫生防疫局集中大检查和等级认证中，防疫局领导对我们的卫生工作非常之认可。 对此，本人强烈推荐王明香成为二月份二线最佳员工。希望领导给予批准。 Nominated by 提名者： Division Head 部门总监: 第十九页，共三十三页。 3、有效激励的12个方法和技巧 目标激励 (