营销人员培训.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 营销系统不同位置的员工有不同的培训需求，但培训应该尽可能地做到进行综合培训 内容制度 公司政策公司基本信息 内部报告体系 内部组织结构 财务制度 运输/物流/仓库管理 法律事务 管理 政策制定和实施评估 工作计划制定和实施 控制与激励 本地员工培训 计算机 Internet的使用 基本办公软件 培训对象 内容 培训需求计划 第三十页，共四十四页。 * 进行清晰的培训责任划分来确保不同层次的营销人员都能接受合适的培训 营销培训的组织管理 培训责任划分 培训部门/机构 培训负责人 培训实施人/直接上司 品牌经理 外聘培训公司 集团人力资源中心总监 营销副总裁 促销员 分公司 分公司经理 业务员 --- 责任人 被培训者 第三十一页，共四十四页。 * 不同层次的营销人员，培训内容和方式也有所不同 培训对象 高级营销管理人员 中级营销管理人员 素质/责任 培训方式 市场研究理论 品牌管理 广告/促销 组织管理 控制与激励 通路设计 其它知识 销售技巧 通路管理 客户沟通 内部报告体系 财务制度 储运/物流管理 其它知识 主要以外部培训为主 短期培训班 研讨会 外聘专家培训 企业内部培训 以外部培训和内部培训相结合的方式 -外聘专家培训 -研讨会 -内部培训课程 -轮岗培训 主要以内部培训为主 -内部培训课程 -内部报告会 -在职培训 -轮岗培训 普通营销人员 销售技巧 通路管理 消费者行为学 情报收集技巧 广告/促销 内部制度 其它知识 第三十二页，共四十四页。 * 根据培训需求的不同特性，可以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式 强制性培训 选择性培训 描述 某些培训需求的目的在于了解做某一项工作所需要的基本知识和技能，这类需求可以采用强制性培训 制定目标考核体系，培训效果将影响学员的个人收入、晋升，以及决定是否下岗。培训不合格的学员将受到相应的经济惩罚，并且必须再次接受培训，直到考核合格或下岗 采用内部培训和外聘人员相结合的方式，以内部的“传、帮、带”为主，主要是定期培训 一些培训需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作质量，这类需求可以采用选择性培训 作为选修项目，不硬性指定内容，，但要达到一定的选修量 制定培训评价体系，分析学员接受培训的效果，并帮助他们制定下一步接受培训的计划，对于表现良好的学员给予相应的奖励和精神奖励，并作为他们晋升时的参考依据 可以借助外聘培训公司进行培训，也可以采用部分内部培训，以不定期培训为主 优点 具有强制性，对培训效果有较大保障 培训的组织和管理简单 便于学员的自由发挥 培训的组织出于学员的自愿，时间灵活，管理方便 缺点 可能会与部分学员的工作繁忙时段发生冲突 考核体系的设置较为复杂，操作难度大 不具压力，培训的效果较难把握 第三十三页，共四十四页。 * 根据培训需求的不同特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式 强制性培训 项目名称 天数 参加者 举行时间 培训方式 考核方法 备注 定期培训 例： 1.通路管理 3天 品牌经理、地区经理 2月-6月（每月一次） 外部培训 笔试 个人口头答辩 非定期培训 注：1）定期和非定期主要根据参加培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定 2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训的成绩 第三十四页，共四十四页。 * 根据培训需求的不同特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式 选择性培训 项目名称 天数 参加者 范围 报名截止 时间 举行 时间 培训 方式 评估方法 备注 定期培训 非定期培训 注：1）定期和非定期主要根据参加培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定 2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训的成绩 第三十五页，共四十四页。 * 完整的年度营销培训计划应该包括下列各方面的内容 培训内容 对不同人员进行培训的目的 对不同人员进行培训的原则 收集不同职位营销人员的培训需求 分析不同岗位的工作环境以及相关的知识/ 技能要求 与外聘培训公司合作，区分选择性和强制 性培训 制定每个岗位的具体培训内容，以及确 定选择性和强制性培训的组合比例 培训对象 确定强制培训项目的培训对象 确定选择性培训项目的报名对象范围 确定重点培训对象和一般培训对象 确定重点培训对象和一般培训对象 培训/讲授方式 内部培训和外聘人员培训相结合 定期培训和不定期培训相结合 强制培训和选择培训相结合 优秀人员采用委外脱产培训 综合运用授课、研讨会、案例分析、情景模拟、参观、个人答辩、现场演示等讲授方法 培训预算 根据