永辉超市企业文化.ppt

永辉经营理念：“买”与“卖” “买”与“卖”的关系 买与卖的职能和人员必须分离，以保证内控和制约机制； 采购与门店的经营思想必须贯穿一致，都为提供顾客所需的商品； 从采购到门店销售的过程越简单，效率越高，效益越好。 每个部门、每个岗位的每一项工作都要与“买”与“卖”有关系，都是为了“买”与“卖” 做重要的事情：以顾客服务为重、以提升标准为重、以盈利增长为重、以关爱员工为重、以团队成长为重； 提高人效、提升效益、增加利润、分享收益、快乐工作、提升价值。 第三十二页，共三十九页。 行 为 规 范 勤奋 创新 沟通 总结 总部：一切以服务门店为核心 门店：实施精细化管理 第三十三页，共三十九页。 勤奋、创新、沟通、总结 勤奋 勤劳肯干、阳光激情、奋发向上，是永辉员工崇尚的工作态度； 以高于业界和公司的标准去要求自己，努力工作，享受工作。 创新 了解顾客需求，研究购物方式，采购创新、营销创新、服务创新； 创新就是关注细节，创新就是提升标准，创新就是挑战自我。 沟通 分享信息，分享成功，分享教训，共同学习，共同提升，共同进步； 热心帮助下属、宽容善待同事、用心接待客户。 总结 不断总结经验和吸取教训，在新的起点，向更高的目标前进； 通过总结，更加关注，更加专业，更加精细化。 第三十四页，共三十九页。 永辉对总部与门店的要求： 总部：一切以服务门店为核心 建设和保障标准化的专业职能服务和完善营运支持体系。 在固化和复制成功经验模式的同时，保持创新和变革的热情。 建设和维护现代化企业共享和协同平台。 了解门店、理解门店、主动帮助门店、专业服务门店。 门店：实施精细化管理 生意精细：清晰把握门店的增长点、机会点、盈利点和损耗点。 营销精细：准确把握在何时、以何商品、何量、何价、何方式营销。 服务精细：及时了解顾客需求、快速解决顾客问题、立即提供顾客服务。 人员精细：人人关心业绩、人人营运商品、人人服务顾客。 第三十五页，共三十九页。 我们的目标 ■ 未来，永辉超市将继续保持艰苦创业的拼搏精神，继续发扬永不满足的创新精神，继续坚持互利共赢的合作精神，在植根于福建的同时，着力拓展重庆、北京、安徽、河南、东北等市场，以稳健又快速的步伐走向全国； ■ 力争至2015年门店数超过500家，年销售额（含税）达1000亿元，跻身中国连锁企业前列，成为中国著名的零售上市企业，继而在未来几年里跨越发展成为“千亿企业”！ 第三十六页，共三十九页。 今天，我们要充满自信与热情，带给顾客更大的满足；带着对门店与商品的最大关注和奉献精神，为了达成自身目标而工作！ 我们的誓言 第三十七页，共三十九页。 第三十八页，共三十九页。 内容总结 民生超市·百姓永辉。■ 员工数：现有近7万名员工在永辉超市的平台上为顾客服务。■ 截止2015年3月，全国开店数已达350家，已签约门店510家。我们的组织架构——公司总部。我们的组织架构——大区总部。我们的组织架构——门店。2004年1月1日,永辉首家慈善超市于福州津泰路开业.。——福州屏西店。■ 2004年1月1日，永辉首家。福州地区发展，从3家店发展。从第1家店发展到今天的83家店。■ 2009年，永辉开始在北京地区发展，同年进入安徽市场。■ 2011年，永辉实现全国含签约门店超300家、开业店数超200家的“双突破”。永辉是共同发展的平台：来永辉工作不仅是就业，还是创业。员工满意才会用心的服务，最终实现顾客满意 第三十九页，共三十九页。 * 【讲解思路】 强调学习企业文化的意义 1、对个人来说：文化是永辉人的思考模式（价值观）和行为准则（做事风格），我们只有理解了这些才能更好的融入企业、更好地与同事合作共处。 2、对企业来说：它是伴随着永辉走过十几年风雨征程的不可复制的企业精神与灵魂，是企业最核心的竞争力和最重要的资产。 * * 【讲解思路】 介绍本课的结构，并强调三大部分的关联： 1、我们讲述历史是为了让大家知道我们的企业文化是如何酝酿、沉淀和形成的， 2、我们讲述未来是为了让大家更好地展望永辉发展宏伟蓝图、帮助大家一起树立企业愿景和共同目标。 3、而企业文化正是连接过去与未来，承载着永辉人执着与梦想的源泉。 * YH名称由来：面条工厂—啤酒销售商—啤酒工厂—永辉花园“永辉啤酒城”，奠定基础 1998年，福州火车站“永辉超市” Logo的由来：张总印制购物袋，2009年准备上市前，奥美升级 业态的划分：根据客流量，张总亲自在准备要选的店面门口数人 大卖场-卖场-社区店-高档超市，重庆生活广场 * * * 【讲解思路】 1、强调在2008年金融危机的影响下全球经济环境恶化的情况下，永辉仍然保持强劲的增长，再引出行业资深老师的惊讶与赞叹。 2、升华高速健康发展的经营业绩的深层意味——与企业愿景（做最受尊敬的企